Metro отменила вход по картам в торговые центры

Немецкая сеть Metro с 16 марта отменила вход по картам в торговые центры в России, сообщила компания. Система лояльности останется прежней. Новые клиенты смогут оформить карту лояльности на кассе или онлайн на сайте. Полученные ранее карты будут работать — использовать их также можно на кассе. 

Раньше попасть в магазины можно было только по картам, которые выдавали юрлицам и индивидуальным предпринимателям. Передавать карты другим людям было нельзя, но по карте вместе с владельцем пускали еще до трех человек. 

В 2018 г. Metro впервые временно отказалась от ограничений по выдаче карт только юридическим лицам, писали «Ведомости». С 29 ноября по 26 декабря их могли оформить физлица, которые заполнили анкету. Как сообщалось тогда, карты выдавались на срок до двух лет, а потом клиент мог пройти полную регистрацию через юрлицо и стать «профессиональным клиентом». Затем сеть начала выдавать физических лицам «карту гостя» с бессрочным сроком действия, уточнил Shopper's представитель Metro. Число действующих карт Metro по состоянию на 16 марта 2023 г. составляет 5,2 млн, сказал он.

Компания ожидает, что отмена входа по картам поможет увеличить поток посетителей и сделает путь клиента в торговом центре удобнее и быстрее. «Наша цель — разрушить стереотип о недоступности торговых центров Metro», — сказал гендиректор «Metro Россия» Йоханнес Толай. 

Для Metro это вынужденная мера, но она поможет повысить трафик в магазинах, считает генеральный директор Infoline Иван Федяков. В прошлом году инфляция продуктов питания была в диапазоне 15-16%, но выручка Metro в России выросла всего на 8%, оценивает он. Это говорит о том, что число посетителей в сети сократилось и Metro сейчас постарается исправить эту ситуацию, считает эксперт.

Владельцы карт и раньше использовали их для того, чтобы покупать продукты в Metro для личных целей, говорит Федяков. Он оценивает число таких покупок в Metro в России в 70-80%, но фокус на оптовые продажи позволял пользоваться схемами для оптимизации налоговой нагрузки. Федяков объясняет: Metro брала в зачет НДС от реализации продукции, чего не делают обычные продуктовые магазины. Теперь если нельзя будет установить физическое или юридическое лицо совершает покупку, не понятно как Metro будет возмещать НДС, потому что при конечной розничной продаже НДС не возмещается, а при перепродаже юридическим лицам НДС может частично возместить с наценки на перепродажу, сказал Федяков.

Metro сохранит фокус на оптовых продажах, считает Федяков. Это один из немногих ритейлеров, который меняет цены в зависимости от объемов закупки, это позволяет и рядовым посетителям покупать 2-3 упаковки по сниженной цене, а B2B-покупатели все чаще переходят на закупки онлайн, резюмировал эксперт.

Metro специализируется на оптовых и мелкооптовых продажах. Год назад немецкая Metro обновила стратегию, решив сосредоточиться на работе с ключевыми клиентами — гостиничным бизнесом, общепитом и несетевой розницей. По задумке компании, их доля в общих продажах должна вырасти до 80% к 2030 г. (на начало 2022 г. — 66%). Стратегия развития в России коррелирует с общей стратегией, говорил Shopper’s представитель компании, и в приоритете — «построение сильного оптового бизнеса в мультиканальной среде для всех клиентов».

В России Metro работает с 2001 г. Сеть насчитывает 93 торговых центра в 51 регионе, в компании работает 11 000 человек. За 2021-2022 финансовый год выручка российского подразделения Metro составила 2,9 млрд евро.