IMOEX
MGNT
В ритейле, продажах и клиентском сервисе сохраняется острый дефицит кадров
Особенно сильно не хватает продавцов, кассиров и сотрудников складов
Фото: X5
Две трети вакансий в России приходятся на рабочий персонал, ритейл, производство, строительство, транспорт и IT. С данными февральского обзора Headhunter ознакомились «Ведомости». Острый дефицит кадров есть в продажах и клиентском сервисе: доля вакансий здесь достигает 21%, а активных резюме — всего 17%. Показатели по рабочему персоналу — 20 и 18% соответственно.
В ритейле особенно сильно не хватает ключевых торговых специалистов — продавцов, кассиров и сотрудников складов, говорит председатель президиума Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли Станислав Богданов. Спрос по-прежнему превышает предложение, число резюме растет, но часть соискателей не хочет менять работу, они просто мониторят вакансии, говорит директор по управлению персоналом и организационному развитию сети «Пятерочка» Ольга Жирнова.
«Парадокс сегодняшнего рынка труда в том, что при росте количества резюме увеличилось и число нецелевых откликов», — говорит HR-директор мебельной группы «Дятьково» Алена Казорина. По ее словам, компания фокусируется не на поиске готовых специалистов, а на их выращивании: каждый месяц нанимаются 7-10 сотрудников на производство и 30-35 менеджеров для розничной сети. Примерно у 40% менеджеров в рознице нет опыта в продажах.
Читать также:
Ритейлеры сейчас стали гибче подходить к возрасту линейного персонала возрасту и физическим особенностям соискателей. Например, в «Ашане», Х5 ( сети «Пятерочка», «Перекресток», «Чижик») и «Магните» есть программа инклюзивного найма и адаптации рабочих мест для людей с инвалидностью, а в «Ашане» — программа трудоустройства подростков 14-17 лет.
В марте 2026 г. «Коммерсантъ» писал, что в сфере услуг в России возник переизбыток кадров. Количество резюме людей, которые на Headhunter ищут работу в фитнес-клубах, розничных сетях, салонах красоты, гостиницах и ресторанах, выросло на 37-49% год к году, а число вакансий — сократилось на 19–28%. Но это объяснялось не резким насыщением рынка кадрами, а изменением подхода бизнеса: компании стали осторожнее с открытием новых точек и расширением штата, а темпы найма снизились.
Популярное