АУРЭК предложила обязать покупателей оплачивать возврат товаров с маркетплейсов

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила Минэкономики компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при возврате товара. Об этом сообщила организация.

Ежедневно на пунктах выдачи заказов происходят массовые отказы от заказов, при этом значительная часть товаров даже не распаковывается, указывает председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая. По ее словам, это приводит к значительным издержкам продавцов.

В качестве примера она приводит данные одного из продавцов-члена АУРЭК, который торгует куртками и пуховиками на маркетплейсах. «Процент выкупа его товара — всего 33%, так как люди массово заказывают пуховики и куртки просто для примерки <...>. Общие расходы на логистику составили 8,5 млн руб., 3,8 млн руб. из них ушли на «обратную логистику». Именно столько заплатил предприниматель за потребительский банкет с примерками в ПВЗ», — указывает Черницкая.

Поэтому АУРЭК предлагает, чтобы издержки на логистику за возврат товара платил покупатель. А расходы на обратную доставку будут компенсироваться продавцу и при отказе от товара, и при возврате. «Да, рынку будет непросто принять такое условие, но это сделает покупки более осознанными», — указывает ассоциация.

Минэкономразвития в середине февраля обсуждало идею составить перечень товаров с маркетплейсов, от которых нельзя будет отказаться при получении. В него могут включить продукты питания, лекарства, медицинские изделия. Не выкупать товары будет можно, однако от них не удастся отказаться после получения. Речь идет об электронике, парфюмерии, косметике и т. д.