ФАС попросила Ozon и Wildberries решить конфликт с продавцами до конца октября

Федеральная антимонопольная служба попросила Ozon и Wildberries до 30 октября отчитаться о доработке новых инструментов, которые вызвали жалобы у продавцов. Такой срок содержится в протоколе заседания экспертного совета по развитию конкуренции в цифровой сфере при ФАС, с которым ознакомились «Ведомости». На заседании 2 октября совет признал, что новые механизмы Wildberries и Ozon могут ущемлять интересы предпринимателей и навязывают нежелательные условия. Затем ФАС дополнительно проведет проверки площадок и примет меры антимонопольного регулирования, если конфликт не решат.

На заседации обсуждались новый инструмент «Привлекательная цена» на Wildberries и новый порядок оказания платных услуг через «Тарифный конструктор», жалобы на которые начали поступать в августе. Продавцам с низким индексом остатка предлагалось либо участвовать в акциях, либо оплачивать хранение по повышенному тарифу. ФАС рекомендовала маркетплейсу прописать в договоре, когда и к каким товарам применяется индекс остатка, как продавец может оспорить присвоенное значение, а также получать согласие на скидки на товары с низким индексом остатка.

Также совет обсудил изменения в политике возвратов на Ozon с 1 октября. Отмененные или возвращенные товары, которые покупателям привезли со склада продавца, автоматически отправляются на склады маркетплейса. А продавцы не могут забрать их и продать через другие каналы, считает ФАС. Также совет отметил проблемы с самовывозом товаров со складов Ozon и жалобы на блокировку аккаунтов покупателей. Служба рекомендовала Ozon пересмотреть договоры с продавцами и закрепить за ними право получать временные слоты на самовывоз, а также дать право получать возвраты от покупателей тем же способом, каким были отправлены.

Wildberries всегда следует рекомендациям ФАС, говорит представитель площадки. По его словам, индекс остатка ввели в рамках тестирования, чтобы освободить место на складах под более востребованные товары, но после обратной связи от продавцов компания уже поменяла механизм. Ozon тоже «внимательно относится к требованиям ФАС», компания уже обновила порядок вывоза товаров со склада. Также маркетплейс разрабатывает функцию автоматического вывоза всех возвратов.

Рекомендации ФАС не являются юридически обязательными, но их игнорирование может обернуться для компаний серьезными последствиями вплоть до возбуждения административного дела, говорит судебный эксперт группы Veta Александр Терентьев. ФАС дала площадкам время самим устранить спорные практики, и если Wildberries и Ozon не предпримут шагов в указанный срок, то служба вправе применить меры, предусмотренные законом о защите конкуренции, объяснил руководитель Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров.