Wildberries запретил съемку, угрозы и оскорбления в пунктах выдачи

Wildberries обновил правила поведения в пунктах выдачи заказов. Новые пункты прописаны в пользовательском соглашении, размещенном на сайте и в приложении Wildberries.

Теперь клиент Wildberries обязуется не создавать помех в работе ПВЗ и не мешать другим посетителям получать заказы, не допускать агрессии, оскорблений, угроз, а также распространения недостоверной или клеветнической информации, «способной нанести ущерб чести, достоинству или деловой репутации». Также вводится запрет на фото- и видеосъемку сотрудников и посетителей без их согласия. А при оценке процесса получения заказа клиент должен указывать только достоверную информацию.

Обновленные правила нахождения в пунктах выдачи заказов начали действовать совсем недавно, сообщил Shopper's представитель Wildberries. По его словам, обновления направлены на повышение уровня безопасности и комфорта как для покупателей, так и для менеджеров ПВЗ.

«Надеемся, что новые правила помогут создать более уважительную атмосферу в пунктах выдачи, минимизировать конфликтные ситуации и обеспечить соблюдение прав всех участников процесса», – сказал представитель маркетплейса.

В июне в социальных сетях завирусилось видео драки между двумя женщинами в ПВЗ Wildberries. Как сообщало издание «МК в Волгограде», конфликт произошел в Волгограде между клиенткой и 17-летней сотрудницей пункта выдачи. Сотрудница Wildberries обратилась в полицию и больницу. Пресс-служба МВД сообщила, что по данному факту проводится проверка, а в Wildberries пообещали оказать содействие правоохранительным органам.