Nike начал активно бороться против шоппинг-ботов

Крупный ритейлер спортивных товаров Nike обновил правила для покупателей в США. Теперь компания будет отменять заказы, если подозревает участие шоппинг-ботов, пишет The Wall Street Journal (WSJ). Nike может отклонить заказ на очень востребованные товары в слишком большом количестве, для чего установит лимиты. Также ритейлер оставляет за собой право заблокировать аккаунты, через которые, по его мнению, покупают товары для перепродажи, и отказать в возврате средств.

Nike и раньше запрещала покупку товаров для перепродажи и мошеннические (в ее понимании) заказы, но не упоминала о целенаправленном использовании ботов, указывает WSJ.

Шоппинг-боты отслеживают появление новых товаров на сайтах и автоматически скупают их. Позже владельцы ботов перепродают товары, зарабатывая на разнице. Особенно интенсивно софт для автозаказов стали эксплуатировать во время пандемии COVID-19 в 2020 г., чтобы быстро приобрести дефицитные игрушки, игровые приставки и видеокарты.

Компании постоянно укрепляют защиту от ботов, над этим трудятся целые команды IT-специалистов. «Это очень похоже на игру в кошки-мышки», — говорит Патрик Салливан, технический директор Akamai Technologies, которая разрабатывает ПО специально против ботов. Компании смогут выявлять их владельцев, анализируя адреса доставки, или начнут привязывать заказы к верифицированным аккаунтам, предполагает он.

Нововведения Nike особенно важны для нее, поскольку ритейлер выпускает лимитированные коллекции кроссовок. Они зачастую не попадают к покупателям по установленной компанией цене: клиенты вынуждены переплачивать перекупщикам. Иногда они могут заработать больше, чем сама Nike, пишет WSJ.

Мировой рынок перепродажи кроссовок оценивается в $6 млрд в год, к 2030 г. он может вырасти до $30 млрд, по прогнозу инвестиционного банка Cowen Inc.

Nike не первая компания, которая решила отменять заказы на востребованные товары, если подозревает, что их совершают боты. Так, например, уже несколько лет действует крупнейший по выручке ритейлер США Walmart, установивший необходимое ПО, рассказал WSJ представитель компании.