Российские сервисы перестали ставить оригинальные детали на технику Apple

Гарантия на смартфоны американской компании закончилась

Российские сервисные центры отказываются от использования оригинальных комплектующих Apple, рассказал газете «Ведомости» независимый аналитик Сергей Вильянов.

На официальном сайте Apple опубликована информация о шести авторизованных сервисных центрах (АСЦ) в Москве. Представитель одного из них подтвердил информацию о дефиците деталей для iPhone и MacBook. Он также отметил, что iPhone 14 и 15 не обслуживаются в России, а комплектующие на предыдущие поколения смартфонов не поставляются с декабря 2023 г.

По словам собеседника газеты, официально оригинальные запчасти больше не поставляются в РФ. До последнего времени запасы комплектующих использовались для ремонта, но они закончились.

Оригинальные запчасти начали исчезать с лета 2023 г., подтвердил газете аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Статус АСЦ от Apple также непонятен — раньше у них было разрешение производителя на ремонт техники, но есть ли оно сейчас, неизвестно.

Кроме того, истек срок двухгодичной гарантии на технику, приобретенную до февраля 2022 г., что также сказалось на ситуации. В итоге для российского рынка ремонта стало нормальной практикой использовать запчасти от других устройств. Некоторые сервисы даже наладили поставки запчастей из СНГ и возят товар на обслуживание в эти страны.

Apple официально прекратила продажи в России в марте 2022 г. С тех пор устройства попадают в страну по параллельному импорту. Выручка российского юрлица Apple в 2023 г. упала в 23 раза, до 3,6 млрд руб. Также организация получила около 1 млрд руб. убытка — это совпадает с размером штрафа, который компании пришлось выплатить в бюджет России за нарушение антимонопольного законодательства.