«Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку

«Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку от 20 минут: не планирует увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление в  городах с доступной экспресс-доставкой и добавлять новые города. Об этом Shopper’s рассказал вице-президент по аналитике и эффективности компании Дмитрий Зборовский. 

Компания стала «строже смотреть на эффективность точек» и дает им меньше времени для выхода в операционную прибыльность, пояснил представитель сервиса. «Операционная модель «Сбермаркета» заточена под плановую доставку, компания возвращает фокус именно на нее», — подчеркнул Зборовский.

По собственным данным, на конец декабря 2021 г., 30% всех заказов сервиса привозилось экспресс-доставкой. На начало июля эта цифра не изменилась, сообщил Зборовский. Доля быстрой доставки в обороте компании занимает 10-15%. 

Ставка не оправдала надежд

Экспресс-доставку «Сбермаркет» запустил в августе 2020 г. в Москве, а в 2021 г. интенсивно развивал ее и в других крупных городах — Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Красноярске, Новосибирске и др. Экспресс-доставка доступна из магазинов «Вкусвилл», «Лента», «Магнит» и других — в общей сложности из 88 сетей, по данным годового отчета. 

В ноябре прошлого года гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров говорил «Ведомостям», что «Сбермаркет», сумел резко нарастить продажи за счет развития направления экспресс-доставки. Тогда же директор по операционной эффективности «Сбермаркета» Айдар Исхаков отмечал, что популярность услуги «стремительно растет» и ее долю в общих продажах планируется довести как минимум до 50%.

Оборот сервиса за 2021 г. вырос втрое до 58,6 млрд руб., количество доставленных заказов — в 4 раза до 24 млн.

Зборовский сообщил, что клиентам «Сбермаркета» в последние месяцы «важнее выгода, а не скорость доставки». Они заказывают реже, но с более высоким средним чеком. Последних данных он не раскрыл, но в ноябре 2021 г. компания оценивала среднюю стоимость экспресс-заказа в 900 руб. («в несколько раз ниже, чем заказ в плановой доставке»), а частоту таких заказов — «в несколько раз выше». 

Корректировка ради прибыльности

Остановка новых инвестиций в экспресс-доставку в том числе поможет «Сбермаркету» ускорить выход в прибыльность, говорит Зборовский. В марте GR-директор компании Павел Глухов заявил, что «Сбермаркет» планирует выйти на прибыльность в ближайшие два-три года. Убыток компания не раскрывает. В январе — сентябре 2021 г. убыток «Сбера» от нефинансового бизнеса составил 32,2 млрд руб. Больше всего убытка — 22,4 млрд руб. — принес сегмент e-com, куда входят «Сбермаркет», «Самокат» и «Сбермегамаркет».

По данным «СПАРК-Интерфакса», чистый убыток ООО «Инстамарт сервис» (операционной компании «Сбермаркета») по РСБУ в 2020 г. составил 5,5 млрд руб. В 2021 г. убыток от продаж составил 13,6 млрд руб., приводил данные РБК на основании бухгалтерской отчетности. Ранее, в 2020 г. тогдашний первый заместитель правления Сбербанка Лев Хасис, анонсируя запуск универсального кросс-категорийного маркетплейса, говорил о намерении занять сильные позиции в ключевых товарных категориях, таких как электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты и товары повседневного спроса, а также красота и здоровье.

Сейчас, стремясь стать прибыльным, «Сбермаркет» отказался также от развития доставки электроники и одежды, сказал Shopper’s Зборовский. Из электроники «Сбермаркет» доставляет умные устройства для дома от «Сбера», и они, по словам топ-менеджера, останутся в ассортименте. Одежда и обувь доставляется в составе заказов из универсальных магазинов, но специализированных магазинов одежды среди партнеров «Сбермаркета» нет и не планируется.

Ресурсы разработки, которые нужны для их развития, решено направить на доставку из продовольственных магазинов. Этот сегмент уже показывает прибыльность, утверждает Зборовский. Маржинальность доставки одежды и электроники в 2-3 раза меньше, чем доставка продуктов питания, на которую приходится 80% оборота «Сбермаркета», отмечает топ-менеджер. 

Еще 10-15% приходится на смежные категории — доставку из аптек, товаров для животных — от них сервис не отказывается и собирается добиться их прибыльности. Товары из аптек сервис начал продавать осенью прошлого года, говорил Зборовский Shopper’s в мае. В I квартале 2022 г. их продажи уже выросли в 3 раза к IV кварталу 2021 г. (но в том числе за счет низкой базы в октябре — декабре 2021 г.). 

Ранее от развития доставки за 15 минут также отказался Ozon. Сервис хочет сделать ставку на доставку большого ассортимента из крупных дарксторов. Их экономическая эффективность выше, чем у небольших складов, объясняла компания. 

«Сбермаркет» тоже развивает дарксторы совместно с партнерами-ритейлерами. Сейчас у компании есть два таких склада, открытых на площадях магазинов Metro и «Ашан». Конкретные планы по их развитию Зборовский не раскрыл. Большая часть заказов сервиса собирается непосредственно в магазинах партнеров «Сбермаркета». 

UPD: после публикации статьи пресс-служба «Сбермаркета» прислала дополнительный комментарий в 17:20 мск 4 июля:

«"Сбермаркет" продолжит инвестировать и развивать направление быстрой доставки. Быстрая доставка — важное направление бизнеса для компании. Сейчас к ней подключено уже более 11000 торговых точек таких ритейлеров как «Магнит», Fix Price, «Дикси», «Вкусвилл», «Монетка», «Четыре лапы», «Лента» и др. И эта цифра будет увеличиваться. Компания планирует как расширение количества партнеров, так и расширение географии с текущими.  До конца года планируется подключение 10000 новых точек. Кроме того, компания инвестирует в развитие технологического продукта — расширяет команду и делает технологии более совершенными».