Amazon может исчерпать возможности найма персонала на склады к 2024 г.

Крупнейшему мировому онлайн-ритейлеру и второму среди крупнейших частных работодателей в мире Amazon грозит кадровый кризис: у компании заканчиваются возможные кандидаты для трудоустройства на склады. Такие прогнозы содержатся во внутреннем документе Amazon, с которым ознакомилось издание Recode.

К 2024 г. компания может столкнуться с нехваткой персонала для распредцентров в США. Это ставит под угрозу уровень сервиса и планы роста Amazon, отмечает издание.

«Если мы продолжим работать, как обычно, Amazon исчерпает доступные трудовые ресурсы в США к 2024 г.», — говорится во внутреннем докладе от середины 2021 г. Повышение окладов и ускорение автоматизации складов могут замедлить наступление кадрового кризиса на несколько лет, но для серьезных изменений нужны будут более кардинальные меры, говорится в материалах Amazon.

Представитель интернет-компании заявил изданию Quartz, что в Amazon «пишут много черновых документам по многим вопросам», чтобы изучить предположения и возможные сценарии. «Это [прогноз по кадровому кризису] один из таких документов, он не отражает актуальной ситуации», — сообщил представитель Amazon. 

Вопрос кадров — один из критичных для бизнеса Amazon вне зависимости от того, насколько реалистичен сценарий, что через два года компании будет некого нанимать, отмечает Quartz. Среди проблем интернет-гиганта — недовольство сотрудников небезопасными, по их мнению, условиями труда в компании и попытки объединиться в профсоюзы.

Это может потребовать смены подхода компании к персоналу в целом. Основатель Amazon Джеф Безос рассматривал рядовых сотрудников как необходимую, но заменяемую часть компании, писала ранее The New York Times. Данные компании показывали, что чем дольше работали люди, тем менее вовлеченными они становились, а Безос придерживался мнения, что люди по натуре ленивы. «Это убеждение находило отражение и в бизнесе — от создания легкого процесса покупки до использования технологий, чтобы получить максимум от сотрудников», — говорил отвечавший ранее за HR в операциях Amazon Дэвид Никерк.

Средняя текучесть кадров у Amazon до пандемии в 2019 г. была 123%, а в 2020 г. подскочила до 159%, напоминает Recode. Это в разы больше средних уровней в США для логистики и складов —46% и 59% в 2019 и 2020 гг.