«М.Видео» вложит 9 млрд руб. в ИИ, сайт и мобильное приложение

В 2026 г. «М.Видео» планирует инвестировать около 9 млрд руб. в развитие ИТ-инфраструктуры, цифровых продуктов, искусственного интеллекта и автоматизацию ключевых бизнес-процессов, а также в обновление сайта и мобильного приложения. Об этом сообщила пресс-служба компании.

«М.Видео» улучшит поиск товаров и рекомендации на сайте и в мобильном приложении, обновит их дизайн, повысит производительность сервисов и добавит новые возможности для покупателей и партнеров маркетплейса.

Применение искусственного интеллекта будет расширяться как в клиентских сервисах, так и во внутренних операционных процессах. Сейчас ИИ помогает компании автоматизировать создание и наполнение карточек товаров, повышать качество поиска, поддерживать процессы разработки и тестирования, а также решать другие внутренние задачи, говорит гендиректор «М.Видео» Владислав Бакальчук.

По его словам, компания продолжит совершенствовать системы управления складской логистикой и обработкой заказов, а также развивать инфраструктуру модели DBS (Delivery by Seller — модель работы на маркетплейсе, при которой продавец самостоятельно доставляет заказы покупателям).

«Невозможно построить успешную платформу на старом «движке». Эти инвестиции позволят нам продолжить развитие технологической платформы, модернизацию внутренних систем, совершенствование логистической инфраструктуры и клиентских сервисов, а также ускорить вывод новых решений на рынок», — сказал Бакальчук. По его словам, «М.Видео» переходит от базовой цифровизации к системной автоматизации и роботизации бизнес-процессов.

Компания запустила маркетплейс в 2020 г., а активно развивать его начала после прихода Бакальчука. Он является одним из основателей Wildberries — одного из крупнейших маркетплейсов России. В январе—мае 2026 г. оборот маркетплейса «М.Видео» вырос на 303%, до 14,6 млрд руб. Ассортимент за год увеличился втрое. Весной стало известно, что в России начнут открываться пункты выдачи заказов «М.Видео».