Аудитория «Мегамаркета» упала больше чем в 2 раза

Аудитория «Мегамаркета» упала больше чем вдвое в январе — апреле в сравнении с прошлым годом, подсчитали для Shopper’s аналитики Mediascope. В январе число пользователей, которые хотя бы раз за месяц заходили на сайт и в приложение маркетплейса упало в сравнении с январем 2024 г. в 1,9 раза, до 13 млн человек в феврале — в 2,2 раза, до 11 млн, в марте — в 2,5 раза, до 10,7 млн, в апреле — в 2,6 раза, до 9,4 млн. 

Число пользователей, которые заходили на сервис хотя бы раз в средний день месяца упало в январе в 3 раза, до 1,1 млн человек, в феврале — в 3,4 раза, до 987 000 человек, в марте — в 4,5 раза, до 781 000, в апреле — в 4,9 раз, до 656 000 посетителей.

В прошлом году оба показателя, наоборот, росли в сравнении с 2023 г.

С 1 января 2025 г. «Мегамаркет» прешел на быструю доставку товаров со складов, организованных на месте бывших магазинов Ikea. Экспресс-доставка есть сейчас в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе, Воронеже. Компания закрыла в регионах 11 складов и все пункты выдачи заказов (ПВЗ) по России. 

Одновременно маркетплейс отказался от модели FBS с доставкой со склада продавца. После этого продавцы, которые продолжили работать с ним по модели FBO (доставка со склада маркетплейса) жаловались на падение продаж. Об этом рассказывали Shopper’s они сами. В марте товары с «Мегамаркета» начали продаваться и через витрину «Самоката». Также в дарксторы «Самоката» привозятся все заказы со складов маркетплейса, доставляют покупателю их уже курьеры сервиса. Поэтому вес и размеры заказа ограничены условно сумкой курьера (110х90х30 см и 15 кг).

Представитель «Мегамаркета» не стал комментировать падение трафика, сказав лишь об «акценте на ключевых логистических направлениях» и «формировании широкой товарной матрицы из популярных позиций для доставки день в день».

«Сейчас многие продавцы, которые продолжили работать с «Мегамаркетом» жалуются на падение продаж», — подтвердил президент Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко. По его мнению, падение аудитории в результате сокращения числа регионов присутствия, закрытия ПВЗ и снижения ассортимента неминуемо должно было сказаться и на продажах. «Сокращение аудитории, возможно и не пропорционально, но привело к падению продаж», — согласна партнер One Story Ольга Сумишевская.

«Мегамаркет» ищет модель, которая сделает его работу более выгодной, продолжает Москаленко. «Компания продолжила работать в регионах с высоким доходом и хочет перейти из массмаркета в более качественный сегмент и повысить средний чек», — считает он.

Генеральный директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров отмечает, что «меняется структура аудитории, — она становится более целевой». Бурмистров не согласен, что сокращение аудитории обязательно приводит к падению продаж. Он отметил, что аудитория падает и у других маркетплейсов — например, у «Яндекс маркета». «Маркетплейсы сейчас хотят сфокусироваться на целевых клиентах и растить их лояльность, мотивируя на повторные покупки», — говорит аналитик. По его словам, рынок электронной коммерции «уже прошел стадию активного привлечения новых покупателей». Маркетплейсы оптимизируют траты на привлечение новых клиентов, меняются пользовательские сценарии, усиливается фокус на эффективность, появляются новые модели взаимодействия с покупателями», перечисляет Бурмистров. «Мегамаркет», как и другие крупные площадки, адаптирует и трансформирует стратегию под эти изменения», — резюмирует эксперт.  

По данным рейтинга «Топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов» от Data Insight, в 2024 г. число заказов у «Мегамаркета» упало на 8% (до 39 800), но оборот вырос на 10% (до 342,6 млрд руб.), а средний чек — на 20% (до 8610 руб.).