У продавцов «Мегамаркета» стали падать продажи

«Мегамаркет» почти три месяца работает по новой модели: маркетплейс отказался от доставки по России и сосредоточился на экспресс-доставке со складов, обустроенных в бывших магазинах Ikea в нескольких городах. Shopper’s узнал у продавцов и экспертов, что из этого получилось и каковы перспективы.

«Мегамаркет» закрыл 11 складов в регионах, на которых работал прежде, и отказался от модели работы с партнерами по модели FBS (доставка со склада продавца). Теперь товары нужно завозить на склад маркетплейса. Держать товар у себя можно, но тогда доставлять его придется самостоятельно. У него три транзитных склада — два в Москве и один Санкт-Петербурге, а экспресс-складов — 15: три в Москве, два в Санкт-Петербурге, по одному в Екатеринбурге, Краснодаре, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе, Воронеже. 

Доставка по клику организована с помощью партнера — «Самоката», заказы развозят его курьеры. «Когда товар поступает в даркстор, покупатель получает уведомление и может вызвать курьера, которые приедет от 15 минут, — пояснил представитель «Мегамаркета». — В рамках «легкого возврата» на распаковку и примерку отводится два часа, потом можно вызвать курьера и вернуть товары. Если покупатель хочет вернуть позднее, он может вызвать для этого курьера в течение семи дней». Предельный вес для экспресс-доставки — 15 кг, габариты — 56 x 44 x 27 см, или «все, что поместится в сумке курьера», сказано в правилах для продавцов.

После того отказа «Мегамаркета» работать по FBS часть продавцов ушла, но другие решили переждать и посмотреть, как дальше будет работать площадка, говорит основатель «Клуба партнеров на маркетплейсах» Илья Бухарин.

Несколько продавцов, которые работают с «Мегамаркетом» по системе FBO (доставка товаров со склада маркетплейса), рассказали Shopper’s, что продаж с начала года или очень мало, или практически нет. «В январе и феврале продажи — всего две единицы товара со складов в Москве и Санкт-Петербурге», — пожаловался продавец охранных систем и систем видеонаблюдения Владислав. Из-за ограничений по размеру ассортимент у него сократился с 142 позиций до шести.

Продавец бытовой техники рассказал, что разместил товары на складе в Самаре и с начала 2025 г. вообще ничего не продал, хотя до Нового года продажи были «неплохими». Продавец товаров для дома Вероника раньше работала с «Мегамаркетом» с доставкой и с его, и с собственного склада. После «реформы» у нее со склада маркетплейса было не больше пяти продаж за несколько месяцев («это несерьезно»), и она уже забирает товары. «Если до 2025 г. продажи на «Мегамаркете» хотя бы окупались, то продаж с новых складов нет. Не видим дальше смысла держать товары на складах», — поделилась менеджер Светлана, которая занимается торговлей товарами для строительства и ремонта.

Продажи на «Мегамаркете» сильно снизились в этом году, но падать они начали еще со II квартала 2024 г., рассказал менеджер крупной сети магазинов электроники. Он связывает это с окончанием акций с бонусными баллами, которые маркетплейс проводил в конце 2023 г. — начале 2024 г. Условия были «очень выгодными для покупателей»: например, при покупке от 10 000 руб. возвращалось баллами 3000 руб.

Представитель «Мегамаркета» информацию продавцов о падении продаж не комментирует. На прошлой неделе маркетплейс объявил, что снизит размер комиссии для продавцов, которые работают по модели «FBO экспресс» до 5% в период с 10 марта по 1 июня 2025 г.

Переход на новую бизнес-модель, сфокусированную на экспресс-доставке, мог привести к снижению спроса в некоторых регионах и товарных категориях, но в зонах покрытия «Мегамаркет» продолжает активно развиваться и там число заказов растет, сказал генеральный директор «Infoline-аналитика» Михаил Бурмистров.

Резкое изменение бизнес-модели маркетплейса не могло не сказаться на продажах — универсальные маркетплейсы добиваются успеха благодаря развитой сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и широкой инфраструктуре складов и сортировочных центров, говорит аналитик Data Insight Сергей Семко. «Переход исключительно на экспресс-доставку был слишком резким и для покупателей, и для продавцов, — считает он. — Экспресс-доставка подходит не всем покупателям, часть клиентов предпочитает забирать заказы в удобное время из ПВЗ».

Ограниченный ассортимент для доставки курьером тоже стал проблемой, отмечает Семко: «Крупногабаритная техника, мебель, строительные материалы и другие категории, которые пользовались популярностью у клиентов «Мегамаркета», теперь стали менее доступными (возможна лишь собственная доставка продавцом со своего склада. — Shopper’s)».  

«Мегамаркет» сосредоточил усилия на быстрой доставке в крупных городах, где проникновение электронной коммерции значительно выше, чем в регионах, — говорит генеральный директор «Веб-ритейла», член комиссии при Минпромторге по созданию условий саморегулирования в электронной торговле Руслан Волков. — «Будет ли это выигрышной стратегий и сможет ли «Мегамаркет» обеспечить целевой трафик, в скором времени станет понятно».