Трафик в российских магазинах одежды снизился на 10% в 2024 г.

Трафик в магазинах одежды и обуви в 2024 г. снизился на 10% год к году, подсчитали для Shopper’s аналитики Focus Technologies. В Москве падение чуть ниже — на 7%. Количество покупок сократилось на 15%, по данным аналитического ресурса «Чек индекс» компании «Платформа ОФД».

У некоторых ритейлеров поток посетителей упал еще сильнее. В универмагах российских дизайнеров Slava concept он снизился на 43%, сообщил основатель сети Александр Перемятов. В розничных магазинах сети Finn Flare падение составило 15%, сказала владелица и президент компании Ксения Рясова. В магазинах Baon трафик уменьшился на 11%, по словам коммерческого директора Анна Сироткина.

Руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technologies Михаил Васильев связывает прошлогоднее снижение трафика модных магазинов «во многом с высокой базой 2023 г.», когда на площадях ушедших из России международных брендов начали открываться другие магазины: посетители шли в них, интересуясь новым ассортиментом.  

Были и проблемы, связанные с погодой. В прошлом году были теплая весна и осень, во время которых трафик в отдельных регионах падал на 10—30%, рассказала вице-президент Союза торговых центров Наталия Кермедчиева. Снижение в Finn Flare в феврале составило 60% год к году, в апреле — 25%. Для Baon, в который часто идут за пуховиками и куртками, неудачным месяцем был сентябрь. «Тогда стояла аномально жаркая для осени погода», — напоминает Сироткина. Показатели она не раскрыла.

Но больше всего ударили по офлайн-магазинам распродажи на маркетплейсах, особенно Черная пятница, сетует Перемятов. Для розничных магазинов Черная пятница стала настоящим провалом, в том числе из-за агрессивных рекламных кампаний маркетплейсов, подтверждает Кермедчиева. Чтобы поддержать продажи, fashion-ритейлеры в прошлом году предлагали скидки «чаще и дольше», рассказала директор, руководитель отдела по работе с торговыми площадями CORE.XP Евгения Прилуцкая. Например, та же Черная пятница у многих длилась целый месяц.

В омниканальных моделях ритейлеры стали охотнее развивать собственные интернет-сайты, а не торговлю на маркетплейсах, которые берут высокую комиссию — иногда до 50%, говорит генеральный директор «Этерны» Дмитрий Томилин. Прилуцкая добавляет, что многие покупатели, особенно в Москве, выбирают одежду на сайте бренда, а в магазин приходят уже с четким пониманием, что они хотят купить.

Падение трафика не могло не отразиться на продажах, отмечает Рясова. Но даже в месяцы наибольшего оттока посетителей в феврале и апреле в Finn Flare старались нивелировать его за счет работы с покупателями — добиваясь, чтобы посещение магазина заканчивалось покупкой, а товаров в чеке стал больше. В результате в розничных магазинах Finn Flare падение продаж не превысило 10% в натуральном выражении, и этот результат выше среднего по рынку, подчеркнула Рясова. Выручка Baon выросла, рассказала Сироткина: «Это дается очень тяжело: работа с розничным персоналом, инвестиции в маркетинг, развитие ассортимента и т. д.». По словам Перемятова, в универмагах Slava на 11% увеличился товарооборот, средний чек вырос на 30%, а число позиций в чеке — на 19%.  

За первые три недели января количество посетителей в магазинах fashion-сетей было на 2% выше, чем в аналогичный период 2024 г., по данным Ficus Technologies. Кермедичева отметила, что трафик в январе стабильный, а во вторую неделю он даже «немного подрос».