«Мегамаркет» может отменить плату за вывоз товаров со своих закрывающихся складов

Продавцы считают подготовку к отгрузке навязанной услугой, поскольку им не оставили другого выхода

Бизнес Маркетплейсы

Фото новости: "«Мегамаркет» может отменить плату за вывоз товаров со своих закрывающихся складов"

Фото: «Яндекс карты»

«Мегамаркет» отменит для продавцов плату за вывоз товаров со складов, которые он решил закрыть. Об этом рассказали Shopper’s президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов и один из продавцов, получивший информацию от менеджера маркетплейса.

Решению предшествовали протесты продавцов. Один из них — производитель аксессуаров из кожи Rels подал «Мегамаркету» досудебную претензию и направил копию в Минпромторг и АКИТ.

«Мегамаркет» отказался от комментариев.

Продавцы в срок до 22 января должны забрать товары с 11 складов в разных регионах (в Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Новосибирске, Ярославле, Воронеже, Приморском крае). Компания заменила их на другие 14, организованных на бывших площадях Ikea и работающих на экспресс-доставку по клику. Часть продавцов может не вернуться на «Мегамаркет», поскольку сужается зона доставки и меняется ряд других условий. Товары, которые предприниматели не успеют вывезти, «Мегамаркет» пообещал утилизировать.

Читать также:

30 декабря 2024

Рестораны стали больше модернизировать рецепты оливье

21 ноября 2024

Книжный магазин «Библио-глобус» может сменить владельцев

3 декабря 2024

Carlsberg подтвердила продажу российских активов местному менеджменту

На прошлой неделе продавцы, которые вывезли товары, неожиданно получили счета «за подготовку к отгрузке». Несколько из них рассказали об этом Shopper’s. С Rels потребовали 60 руб. за единицу товара, с торгующего нижним бельем индивидуального предпринимателя — 39 руб.

«Сотрудники складов действовали по инструкции, — пояснил Соколов. — К селлерам автоматически применилась комиссия за комплектацию товаров. Размер комиссии постоянный и не менялся последние три года, он также указан в оферте». АКИТ не нашел в действиях маркетплейса нарушений действующих «Стандартов взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров» (один из документов саморегулирования отрасли), под которым подписались крупные маркеплейсы и среди них — «Мегамаркет».

Но продавцы решение «Мегамаркета» сочли «неэтичным»: практика платного вывоза стандартная для маркетпейсов, однако в этот раз услуга навязана, поскольку продавцам «не оставили выхода». Маркетплейс «рукотворно создал условия», когда его склады закрываются, и продавцы не должны брать на себя финансовую ответственность и риски за складское хранение, настаивает в своей претензии Rels.

Досудебные претензии готовили еще два продавца, а в дальнейшем желающих пойти в суд может стать больше, говорил Shopper’s менеджер сервисной компании, которая помогает с продвижением на маркетплейсах.

К моменту публикации этой статьи Соколов располагал информацией, что «Мегамаркет» также намерен сторнировать (аннулировать) уже выставленные счета, «войдя в положение партнеров».

Продавцы тем не менее опасаются, что и в этом случае «Мегамаркет» может установить для отмены платежей жесткие требования, говорит один из них. Можно сделать так, что под них «подпадет 95—99% селлеров», и важно, чтобы платежи отменили для всех, подчеркнул собеседник. Все ждут официальных уведомлений от маркетплейса, добавил он.

Бизнес Маркетплейсы