Больше трети покупателей бросают корзину на маркетплейсе из-за цены

В 39% случаев пользователи интернет-магазинов бросают корзину, потому что ждут снижения цены, сообщил «Яндекс.Маркет». Еще 18% сообщили, что нашли более выгодное предложение у конкурентов. 

«Яндекс.Маркет» предложил продавцам мотивировать бросивших корзины клиентов скидками. Для товаров, которые пользователь не удалил или не выкупил из корзины, продавцы смогут настроить в личном кабинете автоматическую скидку от 3% до 25%. В предложении также можно будет указать предел бонуса в рублях, например, 5%, но не более 1 000 руб. 

Прромокод действителен 72 часа, а использовать его можно только один раз. Скидка суммируется с другими акциями «Маркета» и применяется ко всем позициям в корзине от одного продавца. 

Около 70% собранных заказов в интернет-магазинах остаются не оплаченными, показало исследование Tinkoff eCommerce. Причем чаще всего покупатели отказываются от товаров для садоводства (91%), товаров для взрослых (81%) и товаров для детей (79%). Меньше всего «брошенных корзин» в интернет-магазинах в категориях гейминга — 30%, канцелярских товаров — 54% и товаров для животных — 56%. 

Чаще всего покупатели отказываются от покупки, когда надо проходить несколько экранов для оформления заказа — 71%. Также 65% опрошенных признались, что их отталкивает большое количество обязательных полей для заполнения, еще 58% не хотят раскрывать большой объем персональных данных. В условиях доставки чаще всего пользователей не устраивают стоимость — 78%, скорость — 65% и неудобные временные интервалы — 54%. Отказ на этапе оплаты случается, если нельзя заплатить за заказ при получении — 59%, когда нужно долго заполнять данные карты — 59% и недоверия платежной информации сервису — 30%.