Ритейлеры начали завышать цены на товары в доставке

Российские продовольственные ритейлеры начали завышать цены на товары при их заказе онлайн. Они закладывают в подорожание растущие затраты на последнюю милю, в том числе из-за «беспрецедентной нехватки кадров», приводит данные из обзора Infoline о состоянии рынка за февраль 2024 г. «Коммерсантъ».

Наиболее активно дифференцированное ценообразование используют «Лента», Metro, «Вкусвилл» и «Дикси», по данным Infoline. Цены при онлайн-заказе могут быть выше на 5-10%, чем если купить их в магазине, что позволяет компенсировать расходы на сборку и доставку, говорит гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Но есть и другая стратегия — отказ от небольших заказов с повышением минимального чека в зависимости от загрузки курьеров или конкретного даркстора, отмечает эксперт. Последний вариант распространен при заказе из ресторанов и у «Яндекс.Лавки» и «Самоката».

Во «Вкусвилле» действительно цены на сайте могут отличаться от цен в рознице, в том числе и в зависимости от локации, подтвердил представитель сети. Но, по его словам, это не означает, что «цены будут отличаться только в большую сторону». По словам представителя Metro, продажа товаров с доставкой предполагает дополнительные расходы, однако цены при заказе в интернете могут быть ниже, чем в офлайн-рознице.

Из-за неравномерного повышения цен на товары в интернете спрос на доставку может снизиться, не исключает старший аналитик Газпромбанка Марат Ибрагимов. Поскольку курьеров на рынке не хватает даже после повышения зарплат, ритейлеры нужно будет либо самостоятельно компенсировать затраты на доставку, либо услуга будет дорожать, считает партнер Data Insight Федор Вирин. По его словам, компании могут отказаться от промо в онлайн-заказах.

Повышение цен на онлайн-заказы не несет существенных рисков для спроса, поскольку многие привыкшие к доставке люди ее могут и не заметить, полагает Бурмистров. Но соглашается, что большинство покупателей к дорогой доставке не готовы.

В 2023 г. общий оборот онлайн-торговли продуктами питания в 2023 г. вырос на 47% до 918 млрд руб., по подсчетам Infoline. Лидером рынка стал «Самокат», нарастивший продажи в 2023 г. в два раза, до 165,3 млрд руб.