Суд признал законным сервисный сбор Delivery Club

Арбитражный суд Москвы отменил решение Роспотребнадзора о незаконности сервисного сбора Delivery Club, следует из картотеки дел. Решение вынесено 15 ноября, и ведомство еще может его оспорить.

В прошлом мае Delivery Club ввел для пользователей сервисный сбор (от 1 до 29 руб.). Кроме того, весной 2021 г. сервис отказался суммировать промокоды и подписки и ввел повышенный коэффициент на доставку при высоком спросе. Таким образом компания пыталась улучшить экономику и выйти в прибыль.

В декабре 2021 г. одна из клиенток сервиса пожаловалась в Роспотребнадзор на навязывание дополнительных платных услуг, от которых невозможно отказаться. Она представила чеки, которые свидетельствовали, что она за каждый заказ платила сервисный сбор в размере от 1 до 14 руб. Тогда же пользователи сообщали, что с подпиской Delivery Pro они получают бесплатную доставку, но при этом сервисный сбор становился выше.

Московское управление Роспотребнадзора признало сбор незаконным. Ведомство сочло, что Delivery Club нарушает закон о защите прав потребителей, который запрещает исполнителю без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Компанию оштрафовали на 10 000 руб. и постановили устранить нарушения.

Delivery Club пытался оспорить решение в Арбитражном суде Москвы, но претензию отклонили. Компания подала апелляцию, но Девятый арбитражный апелляционный суд оставил решение в силе. Представитель Delivery Club тогда заявил «Коммерсанту», что сервисный сбор — это «плата за функционал приложения, который имеет самостоятельную ценность», и нужен он для того, чтобы развивать сервис.

Летом компания пошла в Арбитражный суд Московского округа, который отправил дело на повторное рассмотрение. Суд постановил, что предыдущие инстанции не исследовали пользовательское соглашение и не установили, какие услуги оказывает заявитель как агрегатор и за счет чего формируется плата за оказание услуг.