Пользователи подписки Delivery Club жалуются на повышенный сервисный сбор

Пользователи подписки Delivery Pro, предлагающей бесплатную доставку на заказы от 399 руб. в Delivery Club и другие скидки, обнаружили, что сервис пытается компенсировать цену доставки за счет повышенного сервисного сбора. Например, при заказе на 400 руб. в «Макдональдсе» человек без подписки заплатит 29 руб. сервисного сбора и 169 руб. за доставку. Для клиента с подпиской доставка за такой же заказ будет бесплатной, а вот сервисный сбор вырастет до 149 руб., пишет клиент сервиса на портале vc.ru. Такое же ценообразование применилось у корреспондента Shopper’s. 

Delivery Pro не влияет на сервисный сбор, утверждает представитель Delivery Club. Но в будущем для всех пользователей «могут произойти точечные изменения сервисного сбора»: сейчас идет тестирование, из-за которого некоторые пользователи, как подписчики, так и нет, могут увидеть повышенный сервисный сбор при заказе в некоторых ресторанах. Даже в этом случае общая стоимость заказа с доставкой и сбором для подписчиков Delivery PRO будет ниже, чем в других сервисах доставки, заявил представитель Delivery Club.

Это не первая попытка Delivery Сlub улучшить экономику в этом году. Весной 2021 г. сервис запретил суммировать промокоды и подписки, а позже ввел сервисный сбор и повышенный коэффициент на доставку при высоком спросе. Сервис до сих пор убыточен.