Пользователи сервисов «Яндекса» пожаловались на ошибочные списания

В сервисах «Яндекса» произошел технический сбой, который привел к списанию денег клиентов. Речь может идти о сотнях миллионов рублей неправомерных списаний, пишет «Коммерсантъ».

Как рассказал один из пользователей сервиса, платеж в адрес «Яндекс.Сплит» и «Яндекс.Пэй» 28 сентября привел к списанию в размере более 800 000 руб. за одну операцию из-за повторных транзакций. Пользователи «Яндекс.Такси» также столкнулись со списаниями за поездки, которых они не совершали.

В службе поддержки «Яндекс.Пэй» сообщили, что в работе сервиса произошел сбой. По его словам, специалисты отменяют ошибочные списания вручную, поэтому на устранение последствий потребуется несколько дней. Представитель «Яндекса» заявил, что технические причины дополнительных списаний уже устранены, а возврат денег оформлен. 

Собеседник издания на рынке кибербезопасности объяснил причины сбоя тем, что компания на выходных проводила технические обновления программного обеспечения. Тогда же была проведена кибератака на ее системы, что привело к сбою в работе сервисов. В «Яндексе» это не подтверждают — там настаивают на технической ошибке.

Опрошенные изданием эксперты затруднились оценить предполагаемую сумму неправомерных списаний — разброс может быть слишком велик. Независимый эксперт Андрей Бархота считает, что списаться могло 200–600 млн руб. 

Сильнее всего пострадали пользователи, у которых к сервису были привязаны кредитные карты, считает управляющий партнер аналитического агентства Spektr Николай Седашов. По его словам, если возврат средств затянется, им придется платить проценты. 

За первые шесть месяцев этого года число утечек данных из российских интернет-магазинов выросло на 158% год к году, до 80 инцидентов, приводили «Ведомости» статистику InfoWatch. Число утечек данных в торговых организациях увеличилось в январе—июне более чем на 70% в годовом выражении, до 128.