Электронные ценники в рознице: советы по внедрению, преимущества и недостатки для магазинов

Электронные ценники постепенно проникают в крупные и средние торговые сети. Технологическая новинка повышает качество обслуживания и оптимизирует работу магазина, но замена ею бумажных аналогов — совсем не простой процесс. Рассказываем, какие бывают электронные ценники для магазинов и что дает их внедрение розничной торговле.

◾ Какими бывают электронные ценники

Эксперты технологической группы «Рексофт» называют внедрение электронных ценников (ЭЦ) одним из трендов в ритейле в 2025 г. наряду с другими IoT-технологиями. Все благодаря автоматизации. Устройства автоматизируют внесение и изменение информации на ценниках, причем как в одной торговой точке, так и сразу во всех магазинах сети. Это освобождает сотрудников от рутинных задач и повышает эффективность работы магазина.

Внешне электронный ценник выглядит как его бумажный аналог. При беглом взгляде на полки торгового зала разницу можно вообще не заметить. Устройство представляет собой компактный корпус с экраном, внутри которого расположены микросхема, элемент для обмена данными и батарея. Дополнительно электронные ценники могут оснащаться модулями NFC, iBeacon, LED-лампами или датчиками, которые повышают функциональность устройств. Крепят ЭЦ при помощи ценникодержателя, установленного на полке.

Внедрение электронных ценников в компании начинается с выбора подходящей модели — они могут различаться типами экрана и графики и способом передачи информации. Рассмотрим подробнее виды устройств.

По типу экрана

Электронные ценники могут иметь такие типы экранов:

● EPD — экран, реализующий технологию электронных чернил E-ink. Этот вариант самый распространенный из-за своих преимуществ. Такие дисплеи не дают бликов, имеют большой угол обзора (почти 180°), высокую контрастность, экономно потребляют энергию — только в момент смены информации на ценнике. А внешне экран похож на обычную бумагу.

● LCD — это жидкокристаллический дисплей. Сейчас используется редко, поскольку по характеристикам уступает EPD, например, по углу обзора.

По типу графики

В зависимости от особенностей графики ЭЦ бывают:

● Сегментные. Это самый простой вариант, первое поколение ЭЦ. Данные на экран загружают по шаблону в рамках определенного числа символов. Много информации на них не разместить, чаще всего отображается просто цена товара в рублях и копейках.

● Графические. Ценник может содержать подробную информацию об одном или даже нескольких товарах, выделять ее цветом. Преимущество таких ценников еще и в том, что история изменения цен сохраняется в памяти.

По способу передачи информации

ЭЦ могут получать информацию с помощью:

● ИК-излучения. Инфракрасный ценник обойдется дешевле других. Но он очень чувствительный — любая преграда от ИК-излучателя до ЭЦ мешает обновлению сведений. Также устройство на дает обратной связи после передачи на него информации, поэтому нельзя быть полностью уверенным в актуальности данных.

● Радиоканала. Способ передачи исключает помехи, передатчики можно устанавливать куда угодно, в том числе без прямой видимости. Но такие ценники тоже не дают обратной связи.

● Wi-Fi. Самый удобный вариант, тем более что действующая сеть уже есть практически в любой торговой точке. Такие ценники дают обратную связь после передачи на них информации, но и цена на них выше.

◾ Преимущества и недостатки электронных ценников

О внедрении электронных ценников (ESL) в ритейл «Коммерсантъ» писал в 2023 г. Одним из первых осваивать технологию начал «Магнит» — еще в 2016 г. Позже присоединились и другие крупные торговые сети — в 2019 г. Одна из них в ходе исследования выявила, что на замену бумажных ценников сотрудник затрачивает 2,5 часа в смену. Электронные ценники позволяют автоматизировать этот процесс и освободить персонал для других задач, например для выкладки товара. Эффективное использование ресурсов — главное преимущество, которое дает ритейлу использование таких устройств.

Какие еще плюсы имеет внедрение ЭЦ в розничный магазин:

● Повышение качества обслуживания. Информация на ЭЦ хорошо различима и читаема, обращает на себя внимание при выделении цветом. По QR-коду покупатель может получить подробные сведения о товаре, а сопутствующая информация на ценнике может стимулировать на дополнительные покупки. Например, на ЭЦ для мобильного телефона можно рекомендовать приобрести для него защитную пленку или чехол.

● Интеграция. ЭЦ могут быть интегрированы с мобильными приложениями, интернет-магазинами, 1С и складским ПО. Это позволяет максимально автоматизировать процессы внесения новой и корректировки старой информации на ценниках, отслеживания актуальности данных, предоставления покупателю информации о товаре, акциях, скидках и т. д.

● Минимальный риск ошибок, таких как неверное указание данных или неправильная замена ценников на полках.

● Согласованность информации между ценниками и ценой на кассе. Это исключает конфликтные ситуации, когда покупатель на полке видит одну цену, а продавец отбивает другую.

● Быстрое и легкое обновление цен. Одномоментно поменять данные можно на цифровых ценниках всей сети супермаркетов. А еще устраивать краткосрочные акции со снижением цены в определенный период. Данные будут обновляться автоматически по таймеру, например по будням с 9 до 12. Это хороший способ простимулировать покупателя на приобретение быстропортящейся продукции.

● Снижение нагрузки на персонал, особенно в период акций и распродаж. ЭЦ освобождает людей не только от замены бумажных ценников, но может помочь и в решении других задач. Например, вместо продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Или подсказывать персоналу, куда нужно выложить товар: сотрудник сканирует штрихкод продукта с мобильного приложения, после чего загорается ценник на той полке, куда его надо поставить.

● Снижение расходов на материалы и печать бумажных ценников.

● Дополнительные возможности. Например, есть модели, которые могут работать в специальных условиях — в холодильниках и морозильниках. Допустимая температура составляет до –23°C. А некоторые модели, оснащенные NFC-модулями, способны передавать на телефон проходящему мимо покупателю информацию о спецпредложениях — акциях и скидках.

Еще значимое преимущество использования ЭЦ — эстетичный вид торгового зала. Все ценники выглядят аккуратно и оформлены в едином стиле.

Недостатком электронного ценника обычно называют стоимость: как самих устройств, которые нужно закупать в большом количестве, так и их внедрения в розничную сеть.

◾ Рекомендации по выбору электронных ценников

Чтобы выбрать подходящие ЭЦ, ориентируйтесь на свои задачи и потребности:

● Назначение ценников. Электронные модели уместны не для всех видов товаров. Например, они не подойдут для продукции маленького размера, таких как ювелирные украшения. Длина даже миниатюрных ЭЦ составляет несколько сантиметров. В магазине бытовой техники размещение таких ценников тоже может быть экономически нецелесообразным — понадобится большой размер экрана, чтобы уместить на нем все технические характеристики.

● Размер и ориентация экрана. Устройства различаются диагональю дисплеев. Выбирайте вариант, который подойдет под полки магазина и объем информации для товаров. Ориентация экрана может быть горизонтальной или вертикальной. Вертикальную, как правило, выбирают для крупных ценников.

● Цветовое решение. Если в магазине регулярно предоставляются скидки на разные группы товаров, проводятся акции и распродажи, выбирайте ЭЦ с цветными дисплеями. Это позволит выделять товары и расставлять акценты в торговом зале.

● Наличие обратной связи. Для полноценной автоматизации выбирайте ценники, которые обмениваются данными с управляющей системой. Тогда сотрудникам не нужно будет дополнительно проверять актуальность информации, достаточно контроля параметров в ПО. При изменении цены в программе ЭЦ обновляет ее на экране, а затем передает информацию об этом обратно в систему.

◾ Как внедрить электронные ценники в магазине

Помимо покупки нужного количества ценников, понадобится дополнительное оборудование для управления ими:

● Сервер управления — собирает, обрабатывает и хранит все данные.

● Базовые станции — обеспечивают централизованное управление, обмен данными со всеми ценниками.

● Терминал сбора данных — мониторит и управляет отдельными ценниками.

● Программное обеспечение — для управления и аналитики, в том числе мобильное приложение для работы с ценниками. С его помощью сотрудникам торгового зала удобно удаленно управлять ЭЦ, например привязывать к конкретному товару или менять содержание на дисплее.

Чтобы автоматизировать управление ценами, ЭЦ интегрируют в товароучетную инфраструктуру магазина или сети.

◾ Сколько стоит внедрение электронных ценников

Однозначно сказать, во сколько обойдется магазину или торговой сети установка электронных ценников, невозможно. Цена кейса для конкретной компании складывается из многих составляющих. Прежде всего нужно купить определенное количество электронных ценников. В среднем цена модели с электронными чернилами составляет 1000 руб. за штуку, оптом цена дешевле.

Помимо ценников и оборудования для управления, понадобятся точки доступа в количестве, необходимом для покрытия определенной площади, аксессуары для креплений ценников, программное обеспечение.

В стоимость внедрения также входят услуги по проектированию, монтажу оборудования, настройке ценников, их интеграции в систему компании, обучению персонала. В дальнейшем возможны траты на поддержание работы системы ЭЦ — обслуживание, ежегодное лицензирование ПО

◾ Резюме

Электронные ценники обычно выбирают средние и крупные торговые сети, поскольку им они дают много преимуществ: автоматическое обновление цен, снижение нагрузки на персонал, привлечение покупателя и повышение качества обслуживания.

При этом внедрение ЭЦ — непростая процедура. Помимо ценников, нужно приобрести дополнительное оборудование и ПО, интегрировать ЭЦ в инфраструктуру компании и обучить персонал. Тем не менее ритейл стремится внедрять новые инструменты, которые помогут ему стать удобнее и для самих продавцов, и для покупателей.