Контрафакта на маркетплейсах стало больше за полтора года

Два миллиона жалоб на контрафактные товары поступило в российские интернет-магазины и маркетплейсы и около 30 000 из них подтвердились, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). То есть всего 1,5%.

Но за последние полтора года количество нелегальных предложений на маркетплейсах выросло на 40%, ссылается на данные Brand Monitor представитель производителя французской косметики NAOS (бренды Bioderma, Esthederm, EtatPur). (Brand Monitor не ответил на просьбу Shopper’s подтвердить данные.) Причину он видит и в «растущей востребованности маркетплейсов», и в легализации параллельного импорта, «который продавцы восприняли как разрешение на всё». На маркетплейсах в прошлом году стало больше подделок, которые воспринимаются как товары параллельного импорта, говорит представитель «Юнилевер Русь».  

Представитель «Яндекс Маркета» возражает: доля контрафактных товаров на маркетплейсе не увеличивается год к году и не превышает 0,01% от общего количества товаров. Также, по его словам, не изменилось число обращений от правообладателей товарных знаков. Ozon и Wildberries не стали раскрывать свои цифры.

Объем контрафакта увеличивается сопоставимо с оборотами (GMV) площадок электронной торговли и количеством продавцов, свидетельствуют оценки аналитиков. По декабрьскому прогнозу Data Insight для Forbes, оборот российских интернет-магазинов и маркетплейсов по итогам 2023 г. может вырасти на 40% к предыдущему году. Количество предпринимателей, продающих товары на маркетплейсах, за 11 месяцев 2023 г. выросло на 35%, по подсчетам аналитиков сервиса «Точка Маркетплейсы».

Виноват ли параллельный импорт

Представитель NAOS признает, что они не всегда могут отследить пути появления контрафактной продукции: товар может быть произведен как на территории РФ, так и за ее пределами. Или, например, компания сталкивалась с поддельными товарами под ее брендами из Казахстана и КНР, но не может утверждать, что попали в Россию именно по схеме параллельного импорта.

Французский производитель парфюмерии Editions Des Sens SAS (бренд Etat Libre D'Orange), подавший в общей сложности 15 исков к Wildberries, Ozon и их продавцам в защиту своего товарного знака тоже судится не из-за товаров, ввезенных по параллельному импорту. Адвокат Тигран Саркисян, представляющий интересы компании, рассказал: в подавляющем большинстве случаев это «фальсификат, который завезен в страну, вероятно, незаконно», также на нем отсутствуют обязательные маркировки (в том числе «Честный знак»). По разным искам владелец бренда требует удалить карточки товаров либо компенсацию за незаконное использование товарного знака.

Исполнительный директор «Русбренда» Алексей Поповичев считает тем не менее, что параллельный импорт способствовал увеличению количества контрафакта.

в Федеральной таможенной службе (ФТС) России отсутствуют данные, свидетельствующие об увеличении ввоза контрафакта в условиях применения режима параллельного импорта оригинальных товаров», — заявил Shopper’s представитель ведомства. По его словам, в 2023 г. ФТС, а выявила более 4,9 млн единиц контрафакта. Это на 40% меньше, чем в 2022 г (8,2 млн) и на треть меньше, чем в 2021 г. (7,2 млн).

Таможенным органам стало сложнее выявлять контрафакт при ввозе товаров на территорию России, отмечает Поповичев. Раньше они ориентировалась на список уполномоченных импортеров в таможенном реестре объектов интеллектуальной собственности (ТРОИС) — отсутствие в нем «указывало на высокую вероятность ввоза контрафактной продукции». Сейчас этот механизм практически не работает, считает эксперт. В то же время он признает: «ФТС своевременно отреагировала на изменение ситуации, увеличив количество проверок товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности в рамках посттаможенного контроля (после выпуска товаров: разрешения заинтересованным лицам пользоваться и распоряжаться ими. — Shopper’s)». Однако это более сложная, требующая больше времени и сил процедура, добавил эксперт.

«Сложности выявления контрафакта связаны исключительно с возрастающим в последние годы качеством незаконно размещенных на продукции товарных знаков, идентификация которых требует специальных навыков и знания отличительных особенностей оригинальных товаров», — сказал представитель ФТС.

Маркетплейсы саморегулируются

Желание маркетплейсов бороться с контрафактом заметно, сказал Поповичев. Готовность сотрудничать с правообладателями связана и с тем, что они серьезно озабочены имиджем в глазах потребителей, объясняет эксперт. Основания для этого есть: «В последнее время все больше покупателей говорит, что сталкиваются с контрафактом на маркетплейсах».

Летом 2022 г. Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» создали единую информационную систему для борьбы с контрафактом. В случае выявления контрафакта маркетплейс заносит в систему данные о продавце, товаре и документы, подтверждающие нарушения. Остальные маркетплейсы выгружают информацию из системы и могут заблокировать карточки продавца, если ранее товар был идентифицирован как контрафакт.

Поповичев называет позитивной практикой также «Стандарты взаимодействия мракетплейсов с продавцами товаров», подписанные в конце 2022 г. Согласно документу, маркетплейсы обязаны предоставить возможность брендам обращаться с жалобами на подозрительные товары, содействовать другу другу в выявлении контрафакта и скрывать карточку, если на это будут основания.

Маркетплейсы сейчас быстрее реагируют на жалобы на контрафакт, констатирует Поповичев: раньше обращения рассматривались до 30 дней, сейчас — до 10. Представитель NAOS считает, впрочем, что нужно еще быстрее: «Скорость должна исчисляться часами, а не днями и неделями. Зачастую к моменту принятия маркетплейсом решения о блокировке карточки товара, весь контрафактный товар по такой карточке уже распродан».  

Сложности правопримения

По мнению Поповичева, проблема с контрафактом на маркетплейсах велика в том числе потому, что законодательно не урегулирована ответственность онлайн-платформ за реализацию таких товаров. Другие игроки рынка считают, что немало причин кроется в правоприменении.

Контрафактный товар, который был выявлен на маркетплейсе, возвращается обратно продавцу, говорят представители Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркета». Ведь он все равно является собственностью продавца. президент АКИТ Артем Соколов напоминает, что в законе давно предусмотрена норма, по которой контрафактный товар подлежит конфискации компетентными органами (полицейские и таможенники), а продавцу грозит административная, гражданская или уголовная ответственность. «Но на практике мы таких случаев видим чрезвычайно мало», — сетует он. — Маркетплейс при условии подтверждения контрафакта блокирует карточку товара, но главный вопрос здесь — что происходит с этим товаром дальше. Не исключено, что он снова попадет в оборот».

Продавцы контрафакта, как правило, одни и те же, подтверждает представитель NAOS. Блокировать, по его мнению, нужно именно продавца (по ИНН, ОГРН, ОГРНИП), а не карточку товара. После блокировки карточки товара, продавцу ничего не мешает заново создать идентичную карточку товара и снова продавать контрафактную продукцию.

«Если потребитель при покупке на маркетплейсе столкнулся с подделкой, он может отказаться от заказа в пункте выдачи — товар уйдет обратно к селлеру, и тот может снова пустить его в оборот, согласен представитель «Юнилевер Русь». «Механизм пока не проработан, и сегодня это большое поле для совместной работы правообладателей, онлайн-площадок, а также законодательных и исполнительных органов», — подчеркнул он.

Также с 1 марта 2023 г. маркетплейсы несут ответственность за продажу не промаркированных товаров, которые подлежат маркировке (штраф — 300 000 руб.): лекарственные средства, парфюмерия, БАДы, табак, шубы, парфюмерия, вода и др. (всего — 16 товарных групп). Маркировка эффективно помогает выявить контрафакт, говорит директор по контрольно-надзорной деятельности ЦРПТ (оператор государственной системы маркировки «Честный знак») Антон Гущанский. Он приводит пример: на одном из маркетплейсов по более 77% жалоб из системы «Честный знак» подтвердились факты нарушений.

Но маркетплейс может проверить маркировку только тех товаров, которые продаются со склада маркетплейса, говорит Соколов. При продаже товаров со складов продавцов фиксируется наибольшее количество нарушений, подтверждает Гущанский. У самого маркетплейса в этом случае нет возможности проверить наличие кода, например, если товар упакован в коробку. 

Представитель «Яндекс.Маркета» настаивает, что немаркированные товары не отгружаются покупателю ни при каких обстоятельствах. По его словам, если на товаре, подлежащем маркировке, не считывается код по любой причине, его не разрешат разместить на складе Ozon, а значит такой товар не будет доступен для покупки. Wildberries не ответил Shopper’s, как решает этот вопрос на своей площадке.