«Люди могут прийти к осознанному потреблению… бессознательно»

Бизнес растет, если есть спрос. Осознанное потребление — это в том числе минимизация потребления. Но возможен ли тогда успешный бизнес, основанный на идее осознанного потребления? Я не только не вижу здесь противоречий, а уверен, что тренд ответственного потребления несет большие возможности.

Говорить об этом сейчас, когда у людей стало меньше денег, — рисковать заработать упрек, что мы хотим строить выгодную модель бизнеса чуть ли не на человеческом несчастье. Но ведь мы можем держать низкие цены, позволяя людям не отказываться от своих привычек. Сейчас как никогда актуально иметь островки стабильности в своей жизни.

Да, действительно, в сложившейся ситуации рынок секонд-хенд будет расти лучше, чем все предполагали. Люди наверняка будут чаще ограничиваться покупкой таких вещей, которые по-настоящему необходимы. Станут больше, чем раньше, использовать вещи вторично. Но дело в том, что у нас и без этого маржа достигает 40%, это неплохая доходность для ритейла.

Но в большей степени мы себя считаем себя экологически-просветительским проектом: занимаемся пропагандой разумного потребления. В России спонтанные покупки — это настоящий бич. Покупают непонятный хлам, который складывают в шкафы до того времени, когда человек, например, похудеет, потолстеет, вырастет или женится. А потом это тоннами выбрасывается.

Осознанное потребление — это сегодняшний культурный феномен, и мы стараемся как можно больше людей вовлечь в этот процесс. Начиная с Великой депрессии, общество жило в парадигме «больше потребляй, больше производи». Сейчас все иначе: стало очевидным, что для сохранения природы нужно менять сознание и потреблять меньше. Позиция «лучше я куплю дешевую китайскую одежду, чем подержанную» очень безответственная по отношению к природе. Современная культура требует бережного отношения к планете. Потом покупать подержанные вещи или отдавать ненужные может войти в привычку. Мы считаем это нашим вкладом в экологию.

В России всерьез пришли к осознанному потреблению пока немногие. По нашим опросам покупателей, это средний креативный класс, люди в возрасте от 30 до 40 лет, со средним достатком или выше среднего. Те, кто нормально себя обеспечивает и задумывается о том, как будут жить дети. Вторая категория — это люди от 15 до 30 лет, в основном креативная молодежь.

Покупатели все еще не готовы менять потребительские привычки и в куче развала искать себе жемчужину. Они хотят носить то, что раньше продавалось в H&M и Zara, и покупать в приличных магазинах. Это как раз то, что мы предлагаем: секонд-хенд с нормальной развеской, выбором действительно хороших вещей, с возможностью их подшить, подогнать или подремонтировать.

И если в кризис увеличится запрос на ремонт вещей или покупку бывших в употреблении, люди могут прийти к осознанному потреблению… бессознательно. Они поймут, что не обязательно каждый год покупать новый телевизор, чайник и т. д. Возможно, это войдет в привычку, потому что разумное потребление — это, в первую очередь, про экономию собственных ресурсов.

Еще год назад продажи у нас почти не росли. Но с марта выросли в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Надеемся, что это не предел. Будем расширяться: собираемся открыть до 10 магазинов в 2023 г. В том числе в торговых центрах — в таком же формате, как в «Мозаике»: бутиковая история, где с вами всегда пообщаются, все красиво и аккуратно. Американские торговые центры давно начали создавать так называемые meeting place — места, где можно что-нибудь купить и потусоваться. Наш формат очень похож.

На трафике торговых центров сейчас сказывается не только уход международных брендов, а еще и развитие электронной торговли. Нет острой необходимости много ходить по магазинам. В итоге торговые центры, которые раньше неохотно отдавали в аренду помещения секонд-хендам, теперь готовы принимать этот формат. Даже сами выходят к нам с запросами. А до нынешнего года мы размещались в обособленных магазинчиках и получали основной трафик за счет маркетинговых активностей.

Вещи мы покупаем только в России. Не видим смысла брать их за рубежом: большое логистическое плечо плюс большой углеродный след. Гардеробов российских модников хватает, чтобы обеспечить нас товаром. Но мы все-таки думаем о других вариантах, если они интересные: например, поставлять японский или индийский секонд-хенд. Планируем выкладывать вещи для продажи в онлайн, рассматриваем возможность продавать вещи по подписке. Например, платя 3000 руб. в месяц, человек может брать вещи на сумму в 5000 руб., потом сдавать их назад при желании. Такая схема хорошо подойдет тем, кто склонен к импульсивным покупкам.

30% вещей, которые получает «Свалка», идет в магазины, 10-15% — на благотворительность, 10% — на настоящие свалки, остальное — на переработку. Мы предлагаем бесплатный вывоз вещей, и даем материальный стимул: платим 50 руб. за килограмм. И сдают вещи как раз адепты разумного потребления. В США есть похожий сервис Fredup — маркетплейс по ресейлу одежды. Сейчас его оборот составляет $2 млрд.

За рубежом культура секонд-хенда исторически гораздо более развита, чем у нас. По данным ThredUp, европейский рынок секонд-хенда сейчас достиг 50 млрд евро и вырастет до 70 млрд евро к 2025 г., в США — $70-80 млрд и вырастет до $110 млрд. Российский же рынок в 2020 г. составил всего 110 млрд руб., но перспективы для роста есть: аналитики считают, что в 2025 г. он может вырасти до 140-150 млрд руб.