Антон Якимчук: «Сделать привлекательную картинку и повысить с ее помощью конверсию дешевле, чем запускать рекламу»

В 2023 г. половина российских потребителей делали покупки и заказывали товары в интернете. Большая часть заказов пришлась на маркетплейсы, говорится в исследовании Mediascope. 

За этим стоит большая работа — онлайн-платформы наращивают аудиторию, тестируют и внедряют новые инструменты продвижения, а продавцы пользуются ими для привлечения покупателей. В этой статье расскажу о трендах, пожалуй, в одной из важнейших сфер для селлеров: как оформлять карточки на маркетплейсах и повысить эффективность продвижения.

Важнее всего — карточка товара

Продавцы начали больше внимания обращать на контент карточки товара. Сделать привлекательную картинку и повысить конверсию за счет ее оптимизации дешевле, чем запускать рекламу. Карточка товара — это уже давно не длинные несуразные описания, где через запятую собраны нерелевантные ключевые слова. Некачественные фотографии заменила качественная инфографика.

Сейчас качественный контент на маркетплейсах — это стильная фотолента с инфографикой, соответствующей дизайну продукта. Она отражает позиционирование бренда. Описание должно быть емким, но не длинным, с ключевыми словами, отражающими суть продукта и его характеристики. Например, продавцам БАДов стоит указывать в инфографике полный состав товара. В карточках продуктов питания недостаточно указать только калории, данные по белкам, жирам и углеводам: нужно показать полный состав или хотя бы основные ингредиенты. 

И это минимум.

Чтобы добиться максимума, например, на Ozon, стоит добавить в карточку видео о товаре, видеообложку и rich-контент. Он позволяет добавить скрытое описание и повысить позицию карточки в поиске за счет ключевых слов. Изображения можно сделать кликабельными, что позволит покупателям переходить на другие карточки или страницу бренда.  

Эмоциональность

В контенте, как в SMM и рекламе, будет все более важна эмоциональная связь с покупателем. Она позволяет повысить его вовлеченность.

Чтобы создать эмоциональную связь, продавцы будут больше рассказывать не только о продукте, но и о себе. В фотоленте карточек товара уже все чаще можно увидеть историю бренда, его ценности или подход к производству товара. Покупателям становится важна этичность производителя: они хотят знать, откуда берутся продукты, как производятся и как влияют на окружающую среду. Бренды, которые будут про это рассказывать, смогут рассчитывать на более высокий уровень доверия и лояльности со стороны потребителей. 

Минимализм

Информация в карточке должна быть доступна и понятна: стоит избегать длинных и сложных описаний, от которых у покупателей может возникнуть еще больше вопросов о товаре.

Хорошее описание может выглядеть, например так:

В карточке более 800 знаков, есть ключевые слова, а само описание выстроено в четкую структуру. Из текста понятно, что это за препарат, при каких симптомах применяется, его преимущества и особенности.

Это правило касается и визуального контента. Лучше разделить его на несколько изображений с коротким текстовым описанием. Так будет удобнее читать с телефона, а покупатель получит всю необходимую информацию об уникальных чертах продукта.

Помимо изображений с описанием в галерею можно добавить фотографии продукта в бытовых ситуациях — это продемонстрирует как товар выглядит в реальной жизни и повысит вероятность покупки. 

Видеоконтент

Короткие видео в карточках товаров — новый тренд. Согласно исследованию Shopify, они привлекают новую аудиторию и влияют на решение о покупке. По данным Ozon, видеообложки повышают кликабельность карточки более чем на 30%. 

Формат стал популярен в соцсетях — сейчас на короткие вертикальные видео в среднем приходится около 40% бюджетов производителей на иностранных рынках. 

Взаимодействие с покупателем

Чем больше точек коммуникации бренда с целевой аудиторией, тем выше лояльность покупателей.

Все больше селлеров создают на маркетплейсах отдельные страницы бренда. На некоторых маркетплейсах на них, кроме каталога товаров, можно публиковать статьи о подходе к производству продуктов и ценностях компании.