IMOEX
MGNT
Турбизнес ждет снижения качества сервиса в российских отелях из-за дефицита кадров
Персонала не хватает для выполнения работы на должном уровне
Качество обслуживания в российских отелях будет неизбежно ухудшаться, если дефицит кадров в отрасли гостеприимства сохранится, заявил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский. В 2024 г. крупные гостиничные комплексы на черноморских курортах были недоукомплектованы персоналом на 20%, приводит слова Уманского ТАСС.
«Я предчувствую, что отрасль будет постепенно идти в сторону снижения качества сервиса, и потребитель будет вынужден к этому привыкать. Не удержать уже качество на том уровне на фоне снижения числа людей, задействованных в обслуживании», — сказал президент РСТ.
По словам Уманского, отрасль гостеприимства слабо подвержена автоматизации, поэтому дефицит кадров здесь стоит особенно остро. Кроме того, в этой сфере одна из самых низких зарплат в стране. Чтобы решить эти проблемы, нужно активно заниматься подготовкой персонала, создавать условия для возможного повышения оплаты труда и повышать престиж профессии, считает эксперт. Горничные и уборщики номерного фонда получают в 2024 г. по 50 000-60 000 руб. в месяц, максимальные их зарплаты составляют в этом сезоне 90 000-120 000 руб.
Читать также:
Число вакансий в сфере туризма увеличилось почти на 30%, сообщал SuperJob в июне. В частности, отрасли очень не хватает горничных — а это может помешать отелям при подтверждении своего статуса и количества звезд, писала «Российская газета».
Линейных сотрудников в туризме становится меньше из-за оттока мигрантов из страны, объяснял газете директор НИИ Экономики и управления устойчивым развитием туризма СГУ Христофор Константиниди. На рядовых позициях в отелях работает много иностранцев, даже в пятизвездочных отелях, а их количество снижается из-за невыгодного курса рубля и восстановления экономики в их родных странах.
Популярное
На юге России могут потерять до четверти урожая зерновых
На юге России могут потерять до четверти урожая зерновых
На юге России могут потерять до четверти урожая зерновых
Выручка «Яндекс маркета», «Лавки», «Еды» и «Деливери» выросла на 46% в апреле — июне 2025 г.
Выручка «Яндекс маркета», «Лавки», «Еды» и «Деливери» выросла на 46% в апреле — июне 2025 г.
Выручка «Яндекс маркета», «Лавки», «Еды» и «Деливери» выросла на 46% в апреле — июне 2025 г.