IMOEX
MGNT
«Тинькофф» решил помогать клиентам возвращать деньги за некачественные товары и услуги
Банк будет оформлять досудебные претензии и иски
Банк «Тинькофф» расширил сервис оспаривания операций, говорится в рассылке для клиентов, которую получил корреспондент Shopper’s. Теперь можно не только оспорить покупку — сотрудники банка бесплатно помогут с оформлением досудебных претензий и исков к продавцам.
Правила оспаривания также описаны на сайте кредитной организации. Shopper’s направил запрос в «Тинькофф».
Оспорить операцию можно, если клиент оплатил картой «Тинькофф» поддельный или бракованный товар, его ввели в заблуждение и не предоставили услугу или списали деньги за отмененную подписку. Также можно вернуть деньги за отмененный концерт, навязанные услуги и др. Получить деньги обратно не получится, если их отправили мошенникам или при переводе была перепутана цифра в номере карты.
Банк в первую очередь попробует оспорить операцию по правилам платежных систем. Если вернуть таким образом деньги не получится (например, срок оспаривания истек), то клиент получит юридическую помощь. Сотрудники кредитной организации помогут составить необходимые документы, а если дело дойдет до суда — то расскажут, как к нему подготовиться.
Популярное
Топ-менеджер Ozon Алексей Минаев станет директором по стратегическому развитию Wildberries
Melon Fashion Group стала самым крупным продавцом одежды на российских маркетплейсах