логотип

Мосбиржа, 12:02 (по МСК)

  • USD000000TOD

    USD

    60.63
  • EUR_RUB__TOD

    EUR

    63
  • IMOEX

    IMOEX

    2195.17
  • MGNT

    MGNT

    4849
Интервью5 июля, 11:40

Как «Магнит» будет развивать суперсторы

Интервью с директором по управлению розничной сетью «Магнит» Русланом Исмаиловым

Руслан Исмаилов, директор по управлению розничной сетью «Магнит». Фото: «Магнит»

Гипермаркеты – сложная история для ритейла: за последние годы практически все магазины крупного формата столкнулись с трудностями. «Ашан» и «О’кей» ищут способы восстановить рост бизнеса, «Карусель» часть гипермаркетов превратит в супермаркеты «Перекресток», часть –закроет.

«Магнит» начал обновлять гипермаркеты год назад. Часть стала супермаркетами «Магнит Семейный». А самые большие - решили превратить в суперсторы. Сейчас у компании семь суперсторов, к концу года будет 26.

Некоторые суперсторы будет тематическими – например, про космос или в стилистике шоколадной фабрики, планируется магазин в партнерстве с «АвтоВАЗом» и др. О планах, технологиях и о том, зачем привлекать к обновлению магазинов поставщиков, директор по управлению розничной сетью «Магнит» Руслан Исмаилов рассказал руководителю направления медиакоммуникаций компании Наталье Ищенко.

Руслан, с чем связано падение популярности гипермаркетов? Какие причины того, что когда-то казавшийся прорывным формат превратился в аутсайдера?

Падение это произошло не сегодня и не вчера. Предпосылки – в первую очередь, бурное развитие магазинов у дома. А во вторую – у людей не стало так много свободных денег. Что такое гипермаркет в принципе? Магазин, где вы можете купить все в одном месте. А значит, вы, вероятнее всего, за один поход потратите больше денег, чем, например, в магазине у дома, где ассортимент меньше. В гипермаркете ассортимент в среднем - 35 000 - 40 000 наименований, а в магазине у дома – от 5 000 до 7 000.
С эрой бурного развития магазинов у дома, маленьких и специализированных магазинов, а также интернет-торговли гипермаркеты стали терять популярность. Но исключительно как времяпрепровождение, как досуг. Потребности у людей все равно остались. Да, самое необходимое вы купите в магазине поблизости. Но если нужны большая упаковка стирального порошка, качели в сад, триммер, новогодние украшения, вы поедете все-таки в гипермаркет.


С эрой бурного развития магазинов у дома, маленьких и специализированных магазинов, а также интернет-торговли гипермаркеты стали терять популярность. Но исключительно как времяпрепровождение, как досуг. Потребности у людей все равно остались. Да, самое необходимое вы купите в магазине поблизости. Но если нужны большая упаковка стирального порошка, качели в сад, триммер, новогодние украшения, вы поедете все-таки в гипермаркет.

Суперстор «Магнит». Фото: «Магнит»

Мы внедрили для сотрудников магазинов новые ТСД (устройство, которое помогает сотруднику работать с товарным запасом) и новые принтеры. Наверное, не секрет для всех, что еще год назад в «Магните» ценники вырезались ножницами. Вы не представляете, какой это непродуктивный и неэффективный способ! Конечно, было много нареканий от коммерческой службы, которая меняет цены и просит менять ценники. Были нарекания от сотрудников, которые вынуждены были часами вырезать из бумаги и ходить по залу, искать товар, менять ценники. Покупатели иногда не могли найти ценник, а иногда он был неправильный – и на кассе возникали сложности. Мобильные принтеры эту проблему решают: сотрудник ходит с небольшим устройством на плече по залу и меняет ценник прямо на месте. Это занимает секунды.

Мы уделяем сотрудникам очень много внимания. Наша задача – построить такие взаимоотношения, чтобы люди любили работу, свою компанию. В редизайне суперсторов одно из основных требований такое: мы делаем магазин для покупателей - мы обязательно должны сделать что-то и для сотрудников будь то столовая, кабинеты или другие помещения.

Тематические суперсторы

Все ли суперсторы будут одинаковыми?

Есть общий концепт, но все магазины выглядят по-разному. Во-первых, у всех магазинов конфигурация разная. Во-вторых, обязательно есть локализация. И, действительно, мы решили сделать несколько магазинов тематическими.
Первый пробный магазин - в Адлере. Мы посвятили его Олимпийским играм в Сочи. Это магазин с ярко выраженной спортивной тематикой: на стенах изображены спортсмены, флаги стран-участниц Олимпиады, пол стилизован под беговую дорожку. Следующий тематический суперстор будет в Краснодаре. Мы называем его «Шоколадная фабрика» - это коллаборация с десятью основными поставщиками. Мы разделили магазин на несколько основных зон, их оформлением с нами занимаются поставщики. В кондитерской зоне будут какие-то кондитерские изыски, в воде – инсталляция, связанная с водой, со сладкими напитками и так далее. Задача была сделать магазин не детским, не парком развлечений (все-таки магазин – взрослое мероприятие), но при этом интересным и детям. Кстати, мы построим магазин в магазине, где дети смогут как будто работать. У магазина будет игровая составляющая. Другой проект – суперстор в Самаре. В этом городе собираются ракеты, там работает наша космическая отрасль. И в Самаре будет магазин космической тематики. В оформлении будут использоваться образы неба, планет Солнечной системы, будет много «космических» инсталляций. Магазин, посвященный ВАЗу, будет в Тольятти. Мы пообщались с «АвтоВАЗом», наше предложение было принято с большим энтузиазмом. В суперсторе будет настоящий автомобиль, он может ездить в торговом зале. Магазин будет оформлен как городские улицы с пешеходными переходами, дорожками. Вместо стандартной навигации - столбы с указателями. Также есть проект, которым я лично горжусь, - магазин «Кубанский». Этот магазин - о Краснодарском крае. Он очень яркий, большой акцент сделан на то, что мы сами производим – огурцы, помидоры, грибы. Также акценты на кондитерские изделия, вина Краснодарского края, свежесть мяса, фрукты… В общем, магазин очень сочный, яркий, как солнце Кубани, залитый светом, как поля. Скорее всего, это будет не редизайн, а новый суперстор. Мы сейчас ищем место. Хотелось бы его открыть в городе, где мы присутствуем слабо.

Нет ли рисков, что конкуренты поставщика на вас обидятся? Представим, вы «имплантируете» сотрудника Danone. Не придет ли к вам PepsiCo с вопросом: «Ребята, я тоже хочу имплантироваться, вдруг мою продукцию конкуренты порежут?

Если они смогут предложить нам пользу – у нас найдется еще один стул.

Некоторые гипермаркеты экспериментируют с магазинами в магазине. Так, «О'Кей» открывал у себя магазины Familia, Hoff открывался в «Карусели». «Магнит» смотрит на такие варианты?

Мы обсуждаем возможность работы одной известной компании общепита внутри наших кафе. Это не совсем магазины в магазине, но что-то похожее. В целом не очень большой поклонник подобных решений. Нужно уметь самому использовать торговую площадь эффективно. Вы кому-то сдаете ее за 1000 руб., и этот кто-то, получается, зарабатывает на этой площади минимум на 1000 руб. больше. Значит, и вы могли бы зарабатывать. Нужно найти товар, который будет интересен покупателю. Никакое кафе, никакая субаренда в принципе не должны быть эффективнее и прибыльнее, чем ваш собственный бизнес.

Популярное

за неделю
0