Суд признал незаконным списание Wildberries денег с удаленных из профилей карт

Подольский городской суд признал незаконным списание денег за товары на Wildberries с карт, которые удалены из личного кабинета клиента, говорится в сообщении управления Роспотребнадзора по Тульской области. 

Служба подала иск в начале 2023 г. после жалоб покупателей на случаи списаний денег за товары с карт, данные которых были удалены из учетной записи. Пользователи начали сообщать об этом в конце 2022 г. Тогда Wildberries тогда заявила, что работает в строгом соответствии с законодательством и списывает деньги лишь в случае, если клиент согласился на транзакции. 

В правилах Wildberries есть пункт, согласно которому маркетплейс может снимать средства с удаленных карт, а удаление не является отзывом согласия на ее использование. Для этого нужно обращаться в техподдержку, рассказывал «Известиям» президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. По его словам, Wildberries использует другие привязанные к аккаунту карты, если не может снять средства за товар с основной карты в личном кабинете клиента. Чтобы пресечь это, депутаты Госдумы весной собирались внести поправку в закон «О защите прав потребителей», которая бы запрещала маркетплейсам так делать. 

Роспотребнадзор заявлял, что ООО «Вайлдберриз» — не кредитная организация и не имеет право списывать деньги без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление средств ущемляет права потребителя, пояснил Роспотребнадзор.