Пользователи экосистем могут получить право отказаться от подписки в течение 14 дней

У экосистем может появиться обязательный «период охлаждения». В течение 14 дней клиент получит право отказаться от подписки, если еще не начал пользоваться услугами. Сейчас пользователь должен заплатить в нее в любом случае. 

Эта норма выработана по итогам проходивших с мая 2021 г. совещаний в АНО «Цифровая экономика», пишут «Известия». В них участвовали Минэкономразвития, Минцифры, Центробанк, Роспотребнадзор, «Сбер», «Яндекс», Ozon, Wildberries, МТС и др. По итогам они создали перечень мер и направили предложения в Центр компетенций федпроекта «Нормативное регулирование цифровой среды». Там идет работа над изменениями в законодательство по работе экосистем и маркетплейсов. 

Экосистемные подписки есть у «Яндекса» («Яндекс.Плюс»), «Сбера» («Сберпрайм»), VK Group (VK Combo) и др. Их пользователи получают скидки на услуги сервисов экосистем, кешбэк, бесплатные доставки и др. 

Также в перечне мер предлагается обязать экосистемы и цифровые платформы сообщать клиенту об очередном списании денег, разделять рассылки на рекламу и необходимые уведомления. Есть нормы по защите персональных данных пользователей, ограничения таргетированной рекламы, а также уточнения антимонопольного и налогового законодательства, меры защиты российских экосистем на зарубежных рынках. 

Нововведение в подписках может как улучшить, так и ухудшить положение потребителя, считает замначальника управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский. По его словам, сейчас человек уже может отказаться от любой приобретенной услуги и вернуть деньги за вычетом понесенных исполнителем расходов на любом этапе сделки. Никаких ограничивающих сроков нет. Но расходы должны быть обоснованными и пропорциональными срокам пользования услугами. 

«Период охлаждения» используется в страховании и кредитовании. Для экосистем эта мера может быть излишней, говорит вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. Сейчас, как правило, пользователю предлагается бесплатная тестовая подписка, от которой можно отказаться в любой момент. Проблема в том, что пользователь может оформить подписку второпях, затем с него будут регулярно списываться деньги, а найти концы окажется проблематичным, добавил Войлуков.