Сервисы такси взялись за повышение прозрачности цен на поездки

«Яндекс Go» добавил индекс спроса, который показывает причины высокой или низкой цены на поездку в такси, сообщила компания. Индекс появляется после выбора тарифа, точки отправления и прибытия, и показывает, сколько в районе подачи свободных машин и заказов — в зависимости от этого будет меняться цена. Если он зеленый — машин достаточно цена не будет повышаться, а если красный — спрос на такси высокий, а машин мало.

Дополнительно индекс спроса будет корректироваться в зависимости от погодных условий — дождь, снег и сильный ветер тоже отображаются в индексе. Также плохая погода влияет на пробки.

Основной конкурент «Яндекс Go» — «Ситимобил» изучает, как наиболее доступно рассказать людям об изменениях в ценообразовании и «развеять мифы» о факторах, которые на него влияют, рассказал Shopper's представитель «Ситимобила». Он пояснил, что в экстренных случаях ограничивает действие алгоритмов, которые определяют цену. 

Динамическое ценобразование у агрегаторов такси (на профессиональном жаргоне его еще называют «сурж») — одна из частых претензий у клиентов к сервисам. 

«Яндекс» ввел повышающий коэффициент для такси при повышенном спросе еще шесть лет назад, а до этого на российском рынке их использовал Uber. Сначала «Яндекс.Такси» предлагало пользователю либо заказать машину по более высокому тарифу, но с более быстрой подачей, либо просто подождать такси по стандартному тарифу. Со временем осталась только первая опция, а сервис ввел дополнительные функции отслеживания снижения цены такси.

Пользователи жаловались на непрозрачные причины роста цен на такси. Агрегаторы, как правило, отвечали, что цены формируются алгоритмами и зависят от погодных условий и множества других факторов. В начале февраля 2022 г. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) попросила агрегаторы такси объяснить повышение цен на поездки в Москве и Казани в конце прошлого года, сообщал Forbes со ссылкой на письмо службы сервисам. Также сервисы должны ответить, почему у поездок на одинаковые расстояния могут быть разные цены в зависимости от мобильного устройства.  В конце прошлого года ФАС заявила, разработает меры регулирования динамических цен к 2023 г.