Сервисные центры пожаловались на дефицит запчастей Xiaomi

Представители авторизованных сервисных центров (АСЦ) в России сообщили о дефиците наблюдается деталей для смартфонов Xiaomi, пишут «Известия». В первую очередь не хватает дисплеев и аккумуляторов, за заменой которых обращаются чаще всего.

Московский АСЦ RSS решил из-за дефицита отказаться от ремонта устройств Xiaomi не по гарантии. Представитель сервиса «Микстех» сообщил, что детали для гаджетов от Xiaomi поставляют только под заказ. Ориентировочные сроки поставки составляют, по его словам, до 40 дней.

С проблемами столкнулись и в сервисах за пределами столицы. АСЦ «Xiaomi Эксклюзивный сервисный центр» в Санкт-Петербурге ответил, что они не чинят устройства не по гарантии день в день. Сотрудник отделения сервисного центра «Микстех» в Екатеринбурге сообщил, что у них нет в наличии дисплеев и аккумуляторов.

По итогам первой половины года бренд Xiaomi входит в топ-5 наиболее популярных у россиян гаджетов. Смартфонами этой марки пользуется 23,2% абонентов «Мегафона» и 22,6% абонентов Yota. Аналогичные цифры назвали МТС и Tele2. По данным Tele2, в июле Xiaomi стал лидером по продажам смартфонов с долей рынка в 48%  (против 42% в прошлом году).

Проблема с запчастями связана с тем, что их поставками занимается не сама корпорация, а ее партнеры, говорит аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Также сервисы изначально не были рассчитаны на нынешний объем продаж на российском рынке: «Сервис Xiaomi растет не так быстро, как их продажи. Деталей действительно не хватает, это системная проблема производителя», — пояснил аналитик.

У неавторизованных сервисов сложностей с запчастями нет. Но стоимость услуг у них не ниже, чем в АСЦ, а детали могут быть не оригинальными. К тому же если пользователь обратится в неавторизованный сервисный центр, он потеряет гарантию от производителя, предупредил генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков.