Wildberries запустит платную подписку для покупателей

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries запускает платную подписку «WB клуб». Оформить ее пользователи маркетплейса смогут с августа 2024 г., сообщила компания. 

Подписчикам «WB клуба» получат дополнительные скидки до 20% на товары маркетплейса. Также они смогут поменять пункт выдачи для получения товара в пределах одного региона в первые 30 минут после заказа, если он еще не собран. Кроме того, обращения в службу поддержки от покупателей с подпиской «WB Клуб» будут обрабатываться в первую очередь. Еще у подписчиков будет доступ к акциям партнеров платформы.  

Стоимость подписки 199 руб. в месяц. Wildberries рассчитывает, что подписка повысит лояльность и вовлеченность аудитории маркетплейса. 

О планах маркетплейса запустить подписку Shopper’s писал в мае. Тогда компания искала старшего менеджера проекта «Премиум подписка для покупателей».  

Wildberries запоздала с развитием подписки, сказал Forbes гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. По его словам, почти все крупнейшие маркетплейсы и не только развивают подобные услуги несколько последних лет. В то же время подписка и правда помогает повысить лояльность и привлечь аудиторию, говорит эксперт. «Стоимость относительно невелика, но клиент, оформивший ее, заказывает существенно больше. Тем более что все маркетплейсы сейчас интегрируют в себя банковские услуги, а покупатели оформляют карты маркетплейсов и могут получать реальные скидки», — сказал Бурмистров. 

У Ozon подписка есть с 2019 г. Ozon Premium за 199 руб. в месяц или 2400 руб. в год разрешает бесплатную доставку курьерами при заказе от 499 руб., специальные цены, кэшбэк на заказы в ресторанах и фастфуд по Ozon карте, доступ к онлайн-кинотеатру Kion. Компания не раскрывает число подписчиков, последние данные — за 2019 г.: тогда было свыше 300 000 человек. 

У «Яндекс.Маркета» пользователи могут через подписку «Яндекс.Плюс» получать бесплатную доставку или кешбэк баллами подписки. Баллы можно использовать при оплате покупок на «Яндекс.Маркете» и в других сервисах «Яндекса». Пользователям «Мегамаркета» предоставляется повышенный кешбэк при использовании «Сберпрайма».