Ozon начал продавать автомобили

Маркетплейс Ozon запустил продажи автомобилей. Об этом представитель компании рассказал «Ведомостям». Пока купить авто можно только в Москве и Подмосковье, но компания собирается расширять список городов. Сейчас на площадке доступны только автомобили от ООО «Деливери кар», онлайн-дилера китайского бренда Chery. В будущем Ozon планирует сотрудничать и с другими дилерами.

Ozon пытался начать продавать автомобили на площадке еще с 2020 г., но в феврале 2023 г. компания закрыла категорию «Автомобили». Тогда покупатель мог забронировать авто на Ozon, оплачивать его нужно было в салоне у дилера. Сейчас машина полностью оплачивается онлайн, договор купли-продажи подписывается при доставке. Предоставлять кредиты через собственный банк Ozon не будет, сервисное обслуживание лежит на «Деливери кар», уточнил представитель площадки.

Сейчас на Ozon есть Chery Arrizo за 3,5 млн руб., Chery Tiggo Pro Max за 3,45 млн руб. и Chery Tiggo 4 Pro за 2,39 млн руб. Все автомобили остались в одном-четырех экземплярах, продавцом выступает «Деливери кар», убедился Shopper's.

При продаже автомобилей онлайн покупатель не сможет задать консультанту технические вопросы, что снижает качество обслуживания, сказал президент ассоциации «Российские автодилеры» Алексей Подщеколдин. Автодилеры и сами предпочитают вживую общаться с покупателями: при посещении автосалона клиент с большей вероятностью купит оборудование для авто или дополнительные услуги, добавил директор по цифровой трансформации ГК «Автодом» и ГК «Автоспеццентр» Олег Кузнецов.

Если онлайн выбор автомобилей будет больше, чем в обычном салоне, это может быть интересно для покупателей, рассуждает партнер компании Cross Insights Борис Овчинников. Но если маркетплейсы будут предлагать только базовую комплектацию без опции покупки в кредит и трейдинга, потенциал проекта очень сильно упадет, уверен он.

Продавцы тоже не ждут быстрых результатов: пока купить автомобиль через маркетплейс «готовы лишь исключительные люди», сказал газете замдиректора АО «Чери автомобили рус» (российский филиал бренда Chery) Антон Ганжа. Хотя с развитием технологий желающих будет все больше и больше, уверил он.