АУРЭК: маркетплейсы стали урезать прибыль партнерских пунктов выдачи

Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» за последние два года заметно ужесточили условия работы партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ), считает Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). Это подтверждают и участники рынка, пишет Forbes. 

Изначально маркетплейсы предлагали партнерам сотни тысяч рублей в качестве субсидий на открытие точек, всевозможные чаты поддержки, персонального менеджера и привлекательные условия работы, например повышенные проценты от оборота, от которых формируется основной заработок ПВЗ.

Но в 2022 г. ситуация начала меняться. Например, Wildberries ввел систему рейтинга пунктов выдачи. Покупателям предлагали оценить работу пункта по пятизвездочной шкале, а за рейтинг ниже 4,98 назначали штраф. Расчет шел по специальной формуле, а штраф мог доходить до 20% от вознаграждения. Затем возникли штрафы за брак, которые брали именно с владельцев пунктов выдачи. Осенью 2022 г. появились штрафы за скорость приемки товара. Введенная мера отнимала до 20% от дневного заработка, пожаловались опрошенные партнеры.

В феврале 2023 г. Wildberries ввел штраф за подмену товара покупателем при возврате. Отвечать за это также должны были пункты выдачи — возместить требовалось 100% стоимости вещи. Опрошенные Forbes владельцы пунктов выдачи считают, что штрафы забирают сейчас не менее 20% их заработка.

Председатель совета АУРЭК Александр Ефимов говорит, что Wildberries удалось извлечь выгоду из штрафов. В отчетности компании за 2022 г. указано, что маркетплейс заработал на штрафах 8,4 млрд руб., а в отчетности за 2023 г. эта сумма выросла до 14,8 млрд руб.

«Мы проводили опрос среди более чем 1000 владельцев ПВЗ Wildberries по всей России. Они указали, что процент вознаграждения за период июль 2022 г. — январь 2024 г. в среднем у них снизился в два раза, с 4,5-5% до 2-2,5%, а средний размер удержаний составляет порядка 40 000-50 000 руб. в месяц», — говорит Ефимов.

По словам владельца крупной сети пунктов выдачи маркетплейса, в начале 2021-2022 гг. можно было выручать с одного ПВЗ 200 000-250 000 руб. в месяц. «Сейчас выходит чуть больше 250 000-280 000 руб., но это без учета удержаний. Если вычесть штрафы и привести к инфляции, то выходит, что мы стали зарабатывать в ценах 2021 г. меньше — 190 000-200 000 руб. на один ПВЗ», — сказал собеседник издания.

Доход одного пункта выдачи Ozon в среднем по стране его партнеры оценивают в 130 000-180 000 руб. в месяц без учета стоимости аренды помещения. В Московской области в новых домах доход составляет порядка 180 000 руб. в месяц, при этом на аренду уходит 70 000 руб., на зарплату 70 000 руб. и 15 000 руб. — на операционные расходы. Обороты у пунктов выдачи Ozon растут, но при этом условия их работы также ухудшаются — в связи с сервисным сбором. Как говорит Ефимов, опрошенные ПВЗ имеют недополученный доход в виде вознаграждения в размере до 133 700 руб. (в среднем 38 280 руб.).

«Яндекс.Маркет» резко изменил оферту в мае 2023 г., рассказал один из франчайзи маркетплейса. В частности, появился потолок выплат за дорогостоящий товар в 750 руб. По его словам, в итоге около половины пунктов выдачи его и партнеров стали убыточными. «Спустя год нам пришлось закрыть большую часть ПВЗ, убытки на открытие и содержание нерентабельных пунктов мы оцениваем в 106 млн руб.», — рассказал собеседник Forbes.

По подсчетам Data Insight, в 2020 г. в России насчитывалось 46 000 пунктов выдачи заказов, а сейчас их более 100 000. При этом в 2020 г. объем рынка маркетплейсов составил 721 млрд руб., в 2023-м — уже 4,4 трлн руб. Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров оценивает количество ПВЗ еще оптимистичней: по его мнению, их в стране около 150 000.