Экспресс-доставку в Москве предлагают только четыре сервиса

В Москве экспресс-доставку сроком до 30 минут предлагают только 4 из 24 (17%) крупнейших продуктовых ритейлеров, подсчитали аналитики IBC Real Estate. Среди них «Вкусвилл», «Самокат», Ozon fresh и «Яндекс.Лавка». 

«Ниша экспресс-доставки представлена единичными игроками, что обусловлено сложностью реализации логистики для такого формата. В основном это сервисы, которые изначально выходили на рынок в онлайн-формате», — прокомментировала исследование Екатерина Ногай, руководитель департамента исследований и аналитики IBC Real Estate.  

По ее словам, создание собственного экспресс-формата предполагает достаточно узкий ассортимент наиболее высокооборачиваемых товаров и повышенную плотность размещения объектов последней мили. Поэтому  розничные магазины сетей преимущественно ориентированы на формат доставки за 1-2 часа собственными усилиями ритейлера или при поддержке сервисов-партнеров, добавляет эксперт.  

Большинство (83%) продуктовых ритейлеров осуществляют доставку продуктов либо в течение двух часов, либо к определенному времени, зачастую комбинируя ниши. 15 ритейлеров (60%) представлены в сегменте доставки в течение двух часов, 20 ритейлеров (80%) — в сегменте доставки более двух часов.  

Почти половина ритейлеров доставляет продукты в двух временных промежутках — двухчасовая и плановая доставки. Все возможные временные диапазоны доставки предлагают только два игрока — «Вкусвилл» и Ozon fresh. 

В регионах курс на усиление и развитие доставки продуктовые ритейлеры взяли после пандемии.  Формат экспресс-доставки развивается в густонаселенных городах. Например, в Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону доставку в течение получаса предлагают три сервиса — «Вкусвилл», «Самокат» и «Яндекс.Лавка».  

В Москве большинство (63%) продуктовых ритейлеров рассчитывает стоимость доставки, исходя из суммы заказа или времени ожидания. 33% ритейлеров взимает плату за доставку. Только один сервис — «Самокат» (4%) всегда доставляет товары бесплатно, но у него есть минимальное ограничение по сумме заказа. «Вкусвилл» не берет плату за доставку от двух часов. 

58% опрошенных россиян выбрали в качестве основного драйвера при покупках онлайн быструю доставку до 30 минут, показал опрос «Сбермаркета» и исследовательской компании «Онин». Еще 40% опрошенных готовы ждать курьера от 30 минут до часа. Причем молодая аудитория более требовательна к срокам: 50% респондентов в возрасте 18-24 года хотят получать доставку менее чем за 30 минут.