Гендиректор Wildberries призвала отложить госрегулирование маркеплейсов в России

Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук попросила власти отложить введение госрегулирования маркетплейсов России. Она заявила, что вскоре компания представит госорганам и СМИ план, по которому будет в дальнейшем выстраивать коммуникации и получение обратной связи от продавцов. 

На форуме «Неделя российского ритейла» замглавы Минпромторга Виктор Евтухов заявил, что министерство не исключает дополнительного регулирования e-commerce, если ситуация с маркетплейсами будет накаляться. 

«Мы очень хорошо понимаем — возникают все чаще тезисы по поводу регулирования отрасли, но просим действительно отложить эту историю, потому что, я тоже сейчас скажу такую расхожую фразу: там, где появляется госрегулирование, там прекращается рост. Это на самом деле так», — сказала в ответ Бакальчук. 

Весной у Wildberries случилось несколько крупных конфликтов с продавцами. Например, в марте 2023 г. владельцы ПВЗ Wildberries устроили забастовку из-за новой системы штрафов. По ней они должны были возместить полную стоимость бракованного или подмененного товара. Ситуацией вокруг штрафов заинтересовались власти, в том числе Генпрокуратура и депутаты Госдумы. Тогда маркеплейс пообещал доработать сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостановил начисление новых штрафов.   

В середине мая Wildberries обнаружил мошенническую схему продвижения на маркетплейсе, из-за которой он потерял 650 млн руб. Услугами «серого продвижения» воспользовались примерно 300 продавцов, компания заблокировала их аккаунты. Потом маркетплейс разблокировал 60% из них. Остальные 40% получат доступ, когда закончится проверка полиции — 10 июня, если она не увидит в продвижении мошенничества, заявили в компании. Но затем Союз электронной торговли попросил Генпрокуратуру и Следственный комитет России проверить действия руководства маркетплейса Wildberries на предмет возможного мошенничества. Председатель союза Георгий Волков рассказал, что компания продолжает продавать товары, но средства на счет продавцов не поступают. Представитель маркетплейс эти обвинения опроверг и заявил, что подаст в суд на Волкова. 

Wildberries нарастил оборот в 2022 г. на 98%, до 1,67 трлн руб. За IV квартал оборот увеличился на 103% — до 619,5 млрд руб. По обороту маркетплейс уже превзошел многих традиционных ритейлеров — например, «Ленту», которая в 2022 г. заработала 537,4 млрд руб. Но пока он уступает X5 Group, выручка которой в прошлом году составила 2,6 трлн руб.