Кражи в магазинах США не идут на убыль

Ритейлеры США начали жаловаться на растущее число краж. Одна из причин — увеличение числа покупателей, которые возвращаются к офлайн-покупкам после интернет-заказов во время пандемии COVID-19, рассказал The Wall Street Journal (WSJ) исполнительный директор сети магазинов Macy's Джефф Дженнетт.

Всплеск начался с прошлого года, эта проблема коснулась всей отрасли, уточнил Дженнетт. Сильно вырос уровень организованной преступности, «раньше мы с таким не сталкивались», добавил он. Если раньше, примерно семь лет назад, большинство краж приходилось на воровство со стороны сотрудников, то теперь — со стороны посетителей, говорит вице-президент ассоциации National Retail Federation (NRF) по защите активов и розничным операциям Дэвид Джонстон. Еще в 2019 г. организованные кражи обходились сетям в $720 000 на каждый $1 млрд продаж, по данным NRF.

В 2021 г. уровни недостачи у ритейлеров снизились до показателей 2018 г, по данным NRF и Исследовательского совета по предотвращению потерь. Данных за 2022 г. пока нет: инвентаризация у продавцов проходит обычно раз в год. Но все ритейлеры по-разному считают недостачу, не все сообщают о кражах в полицию, сказал старший сотрудник исследовательского совета Кори Лоу.

Ритейлеры стараются бороться с бедой: они нанимают охрану, устанавливают в магазинах камеры и ПО для распознавания лиц, чтобы находить воров-рецидивистов, а также запирают стеллажи с товарами на замок. Иногда это становится проблемой и для обычных покупателей, поскольку сети вешают замок на все товары, начиная с кремов для бритья и заканчивая мылом, указывает WSJ. Людям приходится звать сотрудника, чтобы тот выдал товар.

В прошлом месяце полиция Нью-Йорка попросила жителей снимать маски в магазинах, чтобы их было легче идентифицировать, после того как четверо неопознанных грабителя украли из ювелирного магазина товаров на $1,1 млн.

Воровство может привести к снижению валовой прибыли на $600 млн за 2022 г., подсчитывал ритейлер Target в ноябре. Рост случаев воровства сказался на марже универмагов TJX: в последнем квартале она упала на 0,6%, говорил финансовый директор компании Джон Клингер. Walmart начал терять от краж примерно $3 млрд в год еще в 2015 г. В декабре 2022 г. гендиректор Walmart Даг Макмиллон говорил, что сеть может начать закрывать точки и поднимать цены из-за роста числа краж.