«Самокат» собрался открывать офлайн-точки

Сервис быстрой доставки «Самокат» опубликовал на hh.ru вакансию архитектора-дизайнера, который разработает архитектурную концепцию «физических пространств» для «выхода в офлайн», обнаружил Shopper’s. Представитель «Самоката» сказал, что компания пробует разные форматы, которые «привлекут новых пользователей», но пока компания «не готова заявлять о планах».

В феврале ООО «Умный ритейл» (операционная компания «Самоката») добавило в ЕГРЮЛ новые виды деятельности, среди которых — розничная торговля напитками, продуктами питания, табачными изделиями, алкогольными напитками, а также торговля через автоматы. Директор по бренду и коммуникациям «Самоката» Лиза Эмерт объясняла тогда Shopper’s: «Самокат постоянно исследует разные области для роста и развития в сфере ритейла <...> Мы пробуем новые ходы, рассматриваем разные возможности и проекты».

Принадлежащий Сбербанку «Самокат» — сервис экспресс-доставки продуктов питания за 15 минут. Работает в 109 городах (информация с сайта компании). Заказы собирает в собственных дарксторах (последние опубликованные данные от «Infoline-аналитики — более 1000 дарксторов). В III квартале 2022 г. «Самокат» впервые вошел в тройку сервисов по доставке продуктов питания по выручке (17,3 млрд руб.) после «Вкусвилла» и «Сбермаркета», обогнав оналайн-сервисы X5 Group, писали «Ведомости» со ссылкой на данные Infoline. Во II квартале 2022 г. около 20% выручки приходилось на собственные торговые марки, всего под СТМ продавался 831 товар.

Вырасти из интернета

Такого роста e-grocery, как раньше, игроки рынка доставки еды уже не ждут, говорит генеральный директор Infoline Иван Федяков. «Самокат», похоже, решил попробовать свои силы в офлайн-рознице. И если он сможет запустить успешную сеть, возможно, что история e-grocery будет постепенно уходить на второй план для компании», — считает он.

Если «Самокат» решит открывать полноценные офлайн-магазины, не исключено, что они будут похожи на «Вкусвилл», полагает старший аналитик Data Insight Ольга Пашкова: магазины небольшого формата от 200 до 250 кв. м, с ассортиментом от 5000 до 7000 SKU. Сейчас, по ее данным, у «Самоката» 2000-3000 SKU. Увеличение ассортимента позволит повысить средний чек, в том числе и в онлайн, отмечает эксперт.

Но партнер One Story Ольга Сумишевская сомневается, что «Самокат» будет открывать офлайн-магазины для продажи продуктов питания. Развивать такую розницу очень сложно и затратно, сказала она Shopper’s.

Чтобы окупить инвестиции нужно открывать сразу несколько десятков магазинов, а лучше — сотню, считает Федяков. С большим числом магазинов проще договариваться о выгодных ценах с поставщиками, объясняет эксперт. «Самокату» может сыграть на руку то, что у него уже много поставщиков, но для новой сети без конкретных договоренностей, партнеры могут установить закупочные цены дороже, чем, например, на полках в «Пятерочке», рассуждает он. Затраты на открытие одного магазина Федяков оценивает минимум в 10 млн руб.

Пункты выдачи заказов

Не исключено, что «Самокат» будет открывать пункты выдачи заказов или шоурумы с товарами повседневного спроса, бытовой техникой или одеждой, но с минимальной витриной, предполагает Сумишевская: «Это наиболее простой и быстрый способ выйти в офлайн». Для одежды или техники компания может создать отдельную витрину у себя в приложении или найти партнера, считает она.

Сейчас «Самокат» продает на витрине в «Сбермегамаркете» одежду Marco O’Polo, Mia Mia, Decathlon и других ритейлеров, электронику (ноутбуки, наушники, мониторы и др.), бытовую технику (кофеварки, пылесосы, посудомоечные машины), мебель для ванной и др. Для закупок импортных товаров в апреле 2022 г. было зарегистрировано ООО «Умный импорт». А непосредственно в сервисе доставки «Самокат» в марте этого года начал продавать iPhone. 

Офлайн-точки смогут существенно повысить трафик компании в онлайне, считает Сумишевская. Она приводит в пример американские компании, которым открытие офлайн-точек помогло повысить трафик на 70% в зависимости от товарной категории. Омниканальность позволит увеличить количество клиентов, уверена эксперт.

Появление дополнительного канала продаж повысит лояльность покупателей, говорит Пашкова: «Летом, в дни с хорошей погодой, количество онлайн-заказов традиционно падает, потому что люди пользуются возможностью пройтись за покупками — и теперь они смогут купить мороженое «Самоката» в магазине».

Свыше 1000 дарксторов «Самоката» — это больше, чем у любого другого игрока на рынке доставки, такой опыт позволит быстро открыть нужное количество точек в хороших локациях, отмечает Пашкова.

Плюс алкоголь

Независимо от того, будет «Самокат» открывать полноценные магазины или пункты выдачи заказов, существенным плюсом офлайн-розницы для компании станет возможность продавать алкоголь, считают опрошенные Shopper’s эксперты.

«Самокату» выгоднее сейчас было бы открывать продуктовые магазины, кроме того, в таких точках можно продавать алкоголь, онлайн-продажа которого пока запрещена в России, говорит Федяков. Запуск продажи алкоголя позволит повысить средний чек компании, согласна Пашкова. «Самокат» ранее искал специалиста ЕГАИС по работе с алкогольной продукцией.