Общественники просят включить туристический сервис Trip.com в реестр цифровых платформ

Общественная потребительская инициатива попросила Минэкономики включить китайский туристический сервис Trip.com в реестр цифровых платформ и обязать его выполнять предусмотренные для них требования. Об этом сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо организации. Также общественники попросили Роспотребнадзор и Роскомнадзор проверить работу сервиса.

Trip.com Group — одна из крупнейших туристических компаний в мире со штаб-квартирой в Шанхае. Группа объединяет несколько сервисов, в том числе Trip.com, Skyscanner, Travix, Qunar и MakeMyTrip. В России структуры Trip.com Group контролируют «Авиа центр» и Aviakassa.

Общественники объясняют свою просьбу ростом числа жалоб на Trip.com. Они касаются отказов в возврате средств, недостоверной информации о рейсах и гостиницах, а также навязчивых рекламных рассылок. По мнению организации, российские клиенты не всегда могут установить исполнителя услуги и направить ему юридически значимую претензию.

На сайте Trip.com указаны разные операторы персональных данных, расположенные в Сингапуре и Казахстане. Кроме того, некоторые ссылки с сайта могут вести на сторонние ресурсы, обращают внимание общественники. По их мнению, такая структура работы позволяет сервису снижать издержки.

Организация предлагает обязать Trip.com раскрывать принципы ранжирования предложений и информацию о партнерах, а также зарегистрировать в России юридическое лицо или филиал. Кроме того, общественники считают необходимым указывать в интерфейсе владельца платформы, исполнителя услуги, получателя платежа и оператора персональных данных.

Для включения в реестр сервис должен иметь среднесуточную посещаемость за прошедший год не менее 100 000 пользователей, а также обеспечить более 10 000 сделок или их общий объем не менее 50 млрд руб., говорит адвокат a.t.Legal Илья Пасенко. По словам юриста «Рустам Курмаев и партнеры» Владислава Гейтса, для иностранных сервисов предусмотрены требования к присутствию в России и меры воздействия, вплоть до запрета рекламы.

Trip.com начал активно наращивать присутствие на российском рынке в 2022 г. после ухода из России Booking.com, Airbnb и других международных сервисов. Российские онлайн-тревел-агентства считают сервис серьезным конкурентом, в том числе из-за низких тарифов на перелеты зарубежных авиакомпаний, которые Trip.com может обеспечивать за счет большого объема продаж, отметил руководитель комиссии по стартапам Российского союза туриндустрии Леонид Пустов.