«Wildberries банк» будет продавать свои банковские продукты в ПВЗ маркетплейса

«Wildberries банк» планирует продавать банковские продукты через пункты выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса. Банк ищет на рекрутинговых сайтах менеджеров по продажам. За одним сотрудником будет закреплено несколько ПВЗ. В их обязанности будет входить консультация и помощь в подборе банковских продуктов и их оформлении.

Представитель Wildberries & Russ отказался от комментариев.

«Wildberries банк» выпускает собственные карты, деньги с них можно снять в банкомате любого банка, говорится на сайте банка. Заказанные на сайте карты уже сейчас привозят в ПВЗ Wildberries. Также у банка есть накопительные счета и сервис BNPL (buy now, pay later — «покупай сейчас, плати потом») 2024 г. В декабре 2025 г. Forbes написал, что Wildberries банк собирается запустить собственные кредитные продукты.

Схему с ПВЗ ранее опробовал «Ozon банк». Летом прошлого года он открыл несколько таких офлайн-точек, где клиенты могли открыть карту, накопительные счета и др. Но сейчас этот проект поставлен на паузу, сообщил 19 февраля «Интерфакс» со ссылкой на председателя правления «Ozon банка» Андрея Личманова. По его словам, «интерес шел вверх, а потом резко падал», поскольку за три месяца пилота заинтересованный круг клиентов конкретного ПВЗ получил программу лояльности и оформил кредит, объяснил он.

Для продвижения банковских продуктов взаимодействие в ПВЗ казалось очень удобным, чтобы идентифицировать клиента, выдавать карточки и т. д., говорит председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Но эти же сервисы можно предоставлять через курьеров. Более сложные услуги, например, предоставление кредитов, требуют обучения сотрудников, а это может быть нецелесообразно в том числе из-за текучести кадров. На эту мысль, наводит, например, не очень удачная попытка Озона, который сворачивает программу развития ПВТ как мини-офисов банка, считает эксперт.

У Wildberries десятки тысяч точек ПВЗ, постоянный поток покупателей и уже выстроенная система идентификации клиента через личный кабинет, говорит аналитик Data Insight Сергей Семко. «Фактически компания пытается монетизировать трафик ПВЗ, — полагает он. — Стратегия может работать, но не во всех ПВЗ, так как люди туда все-таки приходят за получением заказа, а не за финансовой консультацией». Навязывание услуг может даже вызвать раздражение у клиентов, добавил он.

Ozon остановил эксперимент скорее всего из-за того, что офлайн-модель имеет смысл только при достаточном объеме продаж на точку, считает Семко. Банк решил, что отправлять карточки курьером выгоднее, чем обслуживать клиентов в ПВЗ, полагает Достов.