Ozon обязал владельцев ПВЗ подключить проводной интернет из-за перебоев со связью

Маркетплейс Ozon обязал владельцев пунктов выдачи заказов подключить кабельный интернет — ранее это было рекомендацией. Требование распространяется на ПВЗ, работающие в формате «Максимум бренда». Такие пункты открываются чаще всего: они расположены в отдельных помещениях на первых этажах жилых домов и оформлены в фирменном стиле Ozon.

Если по техническим причинам провести проводной интернет невозможно, необходимо сообщить об этом и приложить к обращению подтверждение от интернет-провайдера — например, скриншот переписки.

Представитель Ozon пояснил Shopper’s, что компания стремится обеспечить клиентам и партнерам наилучший сервис: «Проводной интернет обеспечивает более стабильное подключение и, следовательно, более высокий уровень обслуживания».

По его словам, компания понимает, что в некоторых регионах, особенно в сельской местности и отдаленных населенных пунктах, подключение проводного интернета может быть затруднено или сопряжено с высокими затратами. Поэтому сотрудники будут рассматривать каждую ситуацию индивидуально и предложат возможные альтернативы для обеспечения качественного сервиса, добавил он.

Сбои в работе мобильной связи и интернета наблюдаются в ряде регионов России с мая 2025 г. Они связаны с мерами безопасности на фоне угроз налетов беспилотников. Это отразилось и на работе такси. «РИА Новости» сообщало, что для некоторых маршрутов в «Яндекс Go» были недоступны один или несколько тарифов, а коэффициент повышенного спроса достигал 1,6 от базовой цены. В начале июля генеральный прокурор Игорь Краснов поручил проверить обоснованность роста цен на услуги такси во время перебоев мобильной связи и интернета. Поводом стали многочисленные жалобы граждан на завышенные цены поездок.

Ограничения мобильного интернета в мае привели к падению оборота маркетплейсов на 7—9% в Тульской, Ярославской и Владимирской областях. В Москве, где тоже были ограничения, «колебания были минимальными — в пределах 1%». Без интернета не работали ПВЗ, поскольку не было технической возможности внести в систему данные о выдаче товара. Также временно были недоступны сервисы доставки.