Продавцы пожаловались на высокие комиссии маркетплейсов

Также селлерам мешают дорогая реклама на маркетплейсах и невыкуп товаров

Маркетплейсы Торговля

Фото новости: "Продавцы пожаловались на высокие комиссии маркетплейсов"

Фото: Яндекс карты

46% продавцов на маркетплейсах считают высокие комиссии маркетплейсов основным фактором, сдерживающим развитие бизнеса. Об этом свидетельствуют данные исследования Data Insight «Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков», с которым ознакомились «Ведомости». Аналитики опросили 797 продавцов, которые не менее трех месяцев торгуют на Wildberries и Ozon, и чей оборот в месяц составляет не менее 300 000 руб.

Размер комиссии на Wildberries основан на разных факторах и может меняться в зависимости от категории товара и модели продаж, объяснил газете представитель площадки. Комиссия может быть 0,5% от цены товара при самостоятельной доставке продавцом или от 6,5%, когда маркетплейс сам занимается логистикой.

Также развитие бизнеса мешают высокая стоимость рекламы на маркетплейсах — эту причину назвали 33% опрошенных. На потерю товара во время доставки пожаловались 31% продавцов, на влияние маркетплейса на цены во время автоматических акций — 30%. В числе других проблем — невыкуп товаров (назвали 28% респондентов), дорогая обратная логистика (24%), повреждение товаров (22%).

Читать также:

6 ноября 13:58

«Магнит» назначил Ольгу Циос директором по росту бизнеса

12 ноября 8:30

Петербургские депутаты предложили показывать покупателям наценку магазинов на социально значимые продукты

18 декабря 20:56

Какая ответственность и штрафы грозят владельцу магазина за обман потребителя

Чаще всего продавцы сталкиваются с возвратом товаров в пиковые сезоны, что приводит к особенно значительным потерям, говорится в исследовании. На втором месте по распространенности — повреждения товаров во время доставки. Это оказывает «сильное влияние» на репутацию продавца. При этом страхуют товары только 35% опрошенных продавцов.

Нередко маркетплейсы могут менять важные условия договоров по собственному усмотрению, жалуется директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров. Также среди мешающих продавцам факторов он называет порядок обжалования решений платформы, поскольку нет разделения, какие штрафы можно оспорить, а какие — нет. Еще он называет дискриминационными условия возврата купленных в интернете товаров. «В онлайне возвращать можно все. Использованные трусы и вскрытую косметику — тоже можно. В офлайне нельзя. Это многих продавцов убирает с маркетплейсов», — жалуется он.

Маркетплейсы Торговля