Часть продавцов «Мегамаркета» может уйти с площадки из-за новых условий маркетплейса

«Мегамаркет» с 1 января откажется от модели FBS — доставки со склада продавца. Маркетплейс 17 декабря разослал письмо об этом продавцам (есть у Shopper’s) и обновил оферту. Селлеры будут обязаны хранить товары на складе «Мегамаркета», который станет сам обрабатывать, собирать и доставлять заказы (модель FBO). Заказы по прежней схеме будут приниматься по 31 декабря включительно.

В тот же день «Мегамаркет» объявил о «важном шаге в трансформации бизнес-модели» — он сфокусируется на развитии доставки день в день. Для этого маркетплейс использует арендованные им бывшие склады Ikea в торговых центрах «Мега». Они находятся в непосредственной близости к жилым районам, подчеркнула компания в своем сообщении. Маркетплейс уже запустил экспресс-доставку с 12 из 14 складов и до конца года подключит два оставшихся.

Компания сфокусируется на быстрой доставке по клику, объяснил Shopper's представитель «Мегамаркета». По его словам, это повысит удобство для покупателей и упростит процессы для продавцов. «Мегамаркет» считает, что переход на новый формат работы позволит продавцам «создавать новые возможности для роста». Но, как выяснил Shopper’s, эту точку зрения разделяют далеко не все продавцы.

«Продавцы крайне негативно отнеслись к прекращению работы по FBS, — говорит основатель «Клуба партнеров на маркетплейсах» Илья Бухарин. — Для многих «Мегамаркет» был четвертой площадкой [после Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркета»] по объему продаж. И большая часть как раз торговала именно по этой схеме, потому что не хотела замораживать остатки на складах маркетплейса». По словам Бухарина, селлеров поставили перед принудительным выбором: либо размещаться на FBO, либо уходить с площадки. «И пока многие выбирают второе», — знает он из общения с селлерами. В то же время Бухарин отметил, что «первая реакция эмоциональна» — возможно, продавцы передумают и останутся работать на «Мегамаркете» на новых условиях.

Продавцы говорят, что хранить товары на складах «Мегамаркета» для им невыгодно. Если товар после поступления на склад не купили за 30 дней, продавец платит проценты за хранение, а за возврат площадка берет 20% комиссии, написал в «Дзене» «E-ST Shop магазин косметики». «Маркетплейс рассчитывает, что продавцы после очередных нововведений вернутся на площадку и будут поставлять товар на склады маркетплейса, и так сможет заполнить свои пустые помещения и, возможно, выбраться из финансовой ямы, в которую сам себя загнал», — говорится в блоге.

«Мегамаркет» приготовил партнерам еще один сюрприз. В письме к ним он сообщает о закрытии 11 складов: в Томилино, Вешках и Подольске (все три в Московской области), в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Новосибирске, Ярославле, Воронеже, Приморском крае. Предпринимателям, у которых лежат товары на закрывающихся складах, компания дала время их распродать до 1 января 2025 г., после чего оставшиеся товары будут уберут из каталога. А вывезти товары со склада маркетплейс потребовал до 22 января.  

«Многие продавцы в панике, потому что вывезти товары сейчас получается не у всех — свободных слотов на вывоз товаров уже нет, — рассказал генеральный директор компании Rels (производитель и продавец аксессуаров из кожи) Иван Петраков. — Многие буквально бросились вывозить товары, но время для таких глобальных изменений в работе маркетплейс выбрано крайне неудачно — [перед праздниками] найти свободную логистическую компанию для оперативного вывоза товаров крайне сложно, плюс нужно очень быстро отыскать свободные склады, куда можно перевезти товары». Сложнее всего придется селлерам крупногабаритных товаров, например, бытовой техники, посетовал Петраков. По его словам, «Мегамаркет» не предложил помощи с переездом на новые склады, и, кроме того, на старых складах сейчас нет свободных слотов на вывоз товаров.

Представитель «Мегамаркета» не прокомментировал сложившуюся ситуацию со складами. По поводу полного перехода на FBS он сообщил: «Глобальная задача «Мегамаркета» — сформировать широкую товарную матрицу из популярных товаров для доставки «день в день», которая будет включать предложения в разных ценовых категориях». Представитель площадки утверждает, что компания «обсуждает с партнерами все сопутствующие изменения, чтобы сделать процесс максимально понятным и прозрачным для всех вовлеченных сторон».

Бухарин считает, что количество товарных предложений на «Мегамаркете» сократится. Он отметил, что есть группа товаров, которые маркетплейсы запрещают хранить на своих складах, «в списке опасных товаров Мегамаркета» перечислены лаки для ногтей, дезодоранты, лаки для волос, пиротехника, аккумуляторы и ряд других товаров».

Сейчас «Мегамаркету» нужно максимально задействовать площади Ikea, которые они арендовали под склады — по большей части они явно пустуют, считает аналитик Data Insight Сергей Семко. Общая площадь всех 14 магазинов составляла около 400 000 кв. м, что в среднем превышало 30 000 кв. м на один магазин, напомнил эксперт. Некоторые магазины были еще крупнее: например, площадь магазина в Химках после расширения достигла почти 180 000 кв. м. «Формально «Мегамаркет» может даже увеличить общую складскую площадь, но не во всех помещениях, принадлежавших Ikea, есть возможность сделать мезонины и устроить многоярусное хранение, что может создать дополнительные сложности», — знает Семко. Кроме того, компания хочет сократить операционные издержки на персонале, задействованном для работы с моделью FBS, добавляет эксперт.

Переходя на систему FBO, маркетплейс берет на себя больше обязательств перед покупателями, так как сами будут обрабатывать все заказы, а также будут гарантировать доставку в срок, говорит партнер One Story Ольга Сумишевская. Плюсом она считает дополнительную комиссию маркетплейса за хранение и подготовку к продаже товаров на собственных складах.    

Бухарин рассчитывает, что «Мегамаркет», увидев отток продавцов, все-таки разрешит им в дальнейшем хранить товары на своих складах.