Ozon уберет постоплату почти для всех категорий товаров

Маркетплейс Ozon уберет возможность оплаты товаров при получении в пункте выдачи для большинства категорий. Она останется только для оплаты одежды, обуви, аксессуаров, ювелирных изделий и других вещей, которые важно примерить перед покупкой. Об этом сообщил маркетплейс.

В остальных категориях с 1 ноября опцию уберут, заказ нужно будет оплачивать при оформлении, как было раньше. Маркетплейс объясняет решение тем, что во время тестирования большинство покупателей не пользовались постоплатой. А при покупке fashion-товаров ее использовали вдвое чаще, чем в других категориях.

«Постоплата хорошо себя показала с точки зрения роста числа заказов и среднего чека, но в высокий сезон планируем уделить больше внимания другим важным задачам — быстрой логистике, стабильной работе IT-систем, привлечению покупателей на площадку», — отметила компания. Покупатели, которые заказали товары с постоплатой до 31 октября включительно, по-прежнему смогут оплатить их в пункте выдачи.

Ozon начал тестировать постоплату заказов одежды, обуви и аксессуаров еще осенью 2022 г. Тогда тест шел в закрытом режиме на сотрудниках маркетплейса.

В августе 2024 г. маркетплейс запустил постоплату для большинства категорий товаров в пунктах выдачи. Как объясняла тогда компания, с постоплатой покупатели охотнее решаются на покупки и заказывают больше: средняя цена товаров с оплатой при получении оказалась в 1,5 раза выше, чем у предоплаченных заказов. Опция не действовала на очень крупные и тяжелые товары, продукты, лекарства, витамины, сыпучие товары и некоторые виды электроники.

Постоплата была популярным способом оплаты в начале 2010-х гг. Но к концу 2019 г. тренд сменился и 73% покупателей стали выбирать предоплату. В 2022 г. тренд на постоплату начал возвращаться: Wildberries тогда вернул постоплату заказов для 75% покупателей, которую отменял из-за пандемии COVID-19. Также постоплата есть у «Яндекс.Маркета» и «Мегамаркета».